Filtrer
Support
Éditeurs
Langues
Prix
Hermes Science Publications
-
La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue (Coll. finance gestion management)
Michel Goyhenetche, Jacques Bernard-Bouissières, Philippe Loup
- Hermes Science Publications
- 6 Février 2007
- 9782746216204
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui s'intéressent à la gestion de la relation client en B to B. Ce domaine est traité au travers du concept de la valeur perçue par le client. Les auteurs ont réussi un tour de force en donnant pour la première fois un contenu explicatif formel à ce concept que tout un chacun utilise sans vraiment savoir quoi mettre dedans. C'est chose faite. Et le lecteur, nanti d'un outil de lecture à la mesure des découvertes qu'il promet, est invité à parcourir le monde du client sous un jour différent et décapant. L'ouvrage donne d'abord les clés du mécanisme des achats en B to B, à partir de la boussole de la valeur, des interprétations novatrices sur la confiance et le risque. L'ouvrage donne sa place à l'éthique et pénètre dans l'écheveau des différents modèles des rapports clients-fournisseurs rencontrés dans le contexte des affaires, dans toute leur complexité humaine. Le reste de l'ouvrage traite du Marketing et de l'innovation dans la conception des produits et plus généralement de la mise en forme de l'offre, toujours dans une logique valeur. La vision que l'on peut avoir de ces disciplines en est changée. Et enfin, les auteurs entraînent le lecteur dans la fidélisation du client, vue encore une fois sous un angle neuf. Celà fait réfléchir...
-
Matériaux granulaires : Modélisation et simulation numérique
Farhang Radjai, Michel Jean, Bernard Cambou
- Hermes Science Publications
- 7 Novembre 2012
- 9782746232266
Cet ouvrage est destiné aux étudiants, chercheurs et ingénieurs intéressés par les matériaux granulaires, sables, sols, amas de blocs, etc., constitués de grains élémentaires soumis à des interactions de contact, de frottement, de cohésion et autres interactions mécaniques. Des idées de base mais aussi des résultats de recherche récents sont présentés. Les comportements ordinaires et particuliers de ces matériaux tels qu'on peut les observer dans la pratique, dans des expériences de physique et en simulation numérique sont décrits.
Une partie de l'ouvrage est consacrée à la modélisation et, en vue de faire un lien avec la mécanique des milieux continus, à la notion de tenseur et aux techniques d'homogénéisation. Une autre partie traite de la simulation numérique avec des modèles de grains rigides ou déformables et diverses méthodes explicites ou implicites.
L'accent est mis sur leurs avantages et inconvénients et de nombreux exemples illustrent la manière dont les résultats des simulations numériques doivent être interprétés. Quelques résultats mathématiques viennent à l'appui de ces considérations. -
Micromécanique des matériaux granulaires
Michel Jean, Bernard Cambou
- Hermes Science Publications
- 1 Mars 2001
- 9782746202290
Cet ouvrage est consacré à l'analyse et à la modélisation du comportement mécanique des matériaux granulaires considérés comme des milieux à structure discrète. L'essentiel des analyses proposées concerne des sollicitations statiques ou dynamiques appliquées à des milieux denses, les écoulements rapides de milieux granulaires dispersés ne sont évoqués que succinctement.