Les entreprises utilisent trop souvent des recettes clés en main pour améliorer leurs systèmes d'information. Or, ces solutions sont peu efficaces et même contre-productives au regard des vrais enjeux. Cet ouvrage présente les nouvelles stratégies, les business models émergents et les méthodes de management imposés par le défi du numérique. Il crée une dynamique collaborative avec les clients et les fournisseurs et permet d'établir un dialogue constructif entre la direction générale, les acteurs des systèmes d'information et les métiers. Une Carte d'orientation est proposée afin de diagnostiquer la situation entre les processus et les technologies relationnelles de l'organisation. Elle permet l'élaboration d'une Feuille de route indispensable à l'innovation et à la transition vers le numérique. Pour dégager des plans d'action arbitrés et pilotés en commun, il faut pouvoir assurer une véritable « cogouvernance », c'est-à-dire une gouvernance conjointe de l'information, multi-acteurs, multicompétences et multi-domaines qui transforme avec lucidité l'organisation et s'engage avec succès dans l'entreprise numérique.
L'auteur Ancien professeur à Supélec, Gérard Balantzian a dirigé l'Institut du Management de l'Information (IMI) de l'UTC pendant plus de 20 ans. Il est aussi un pionnier dans le domaine des schémas directeurs.
Expert, formateur et consultant, il intervient auprès des organisations dans le domaine du numérique et de la nouvelle gouvernance de l'information. Lire la suite Fermer

La méthode est un ensemble de procédés techniques utilisés par une équipe pour réaliser un projet informatique. Elle fournit les moyens et les outils permettant la réflexion et l'action des membres de l'équipe et facilite la communication entre les acteurs. Elle définit également le cycle de vie du projet et en permet une maîtrise technique, temporelle et financière.
Méthodes et informatique décrit, étape par étape, les meilleures méthodes de développement à l'efficacité prouvée dans des environnements variés. Il analyse leurs particularités, leurs avantages et leurs limites. Proposant un moyen pratique de choix des méthodes, cet ouvrage donne aux acteurs (développeurs, ingénieurs, architectes, etc.) les clés de la bonne mise en oeuvre et de la réussite de leurs projets informatiques.
Illustré de nombreux cas concrets et de retours d'expérience, il présente un ensemble de bonnes pratiques, combinant développement et gestion de projet. Lire la suite Fermer

Processus, la voie de la performance propose un nouveau mode d'organisation et de management fondé sur un modèle de maturité construit pour garantir la compétitivité des entreprises et la satisfaction client. Ce nouveau modèle, qui implique un pilotage par les processus client, situe l'entreprise et toutes ses structures sur cinq niveaux d'excellence de Réactif à Leader, remettant en cause certains paradigmes du taylorisme. Il répond à neuf critères permettant l'amélioration de l'entreprise : alignement stratégique, vision processus, alignement du SI, satisfaction client, performance économique, maîtrise des risques, optimisation, reconstruction et innovation, animation et gestion du changement. Fort de l'expérience de plus de trente experts praticiens, ce livre présente des méthodes et des concepts novateurs et expose les meilleures pratiques mises en oeuvre en entreprise. Lire la suite Fermer

Dans tout contexte économique difficile, il est indispensable de fournir une analyse réaliste des besoins, des enjeux et des risques qui accompagnent un projet informatique. Cette étude préalable doit être établie par l'ensemble des parties prenantes : informaticiens, commanditaires, financiers et futurs utilisateurs.
La valeur objective des projets informatiques présente une méthode d'analyse reposant sur différents critères : un critère quantitatif (la rentabilité du projet) qui fait appel à des notions financières et de contrôle de gestion, et quatre critères qualitatifs (nécessité du projet, maîtrise du risque, internalités et externalités). Spécialement mise au point pour identifier et comprendre les différentes facettes d'un projet informatique, cette démarche permet d'apprécier la valeur de ce dernier dans sa globalité et plus particulièrement en fonction de sa rentabilité économique et des gains attendus.
La Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) a aujourd'hui généralisé l'utilisation de cette méthode multicritère , l'ouvrage La valeur objective des projets informatiques propose un retour d'expérience de la gouvernance de ces projets. Lire la suite Fermer

Les entreprises, les consommateurs et les citoyens modifient leurs comportements non sans inquiétudes ni résistances, dans une société en route vers la globalisation numérique. Chroniques attentives d'un acteur des technologies de l'information, cet ouvrage reflète ses réflexions personnelles sur l'impact de cette puissante transformation. Blog devenu livre, cette construction originale traduit parfaitement la complémentarité des supports de l'échange et de la communication dans un monde avide d'analyses. L'observation du court terme n'est pas contradictoire avec l'élaboration d'une vision structurée et pérenne. Le monde des techniques change vite, mais les structures et les comportements n'en suivent pas nécessairement le rythme selon une loi prévisible.

La gestion du patrimoine informationnel des entreprises est cruciale. Le défi à relever est de bâtir un système d'information décisionnel (SID), véritable SI à côté du système d'information opérationnel (SIO), qui permette d'optimiser le point d'équilibre entre une forte réactivité pour générer du business, et un besoin d'industrialisation pour maîtriser les coûts d'un système qui a une tendance naturelle à l'entropie. Le SI décisionnel - construction et exploitation présente les spécificités du SID, centré sur les informations et non sur les fonctions à automatiser comme dans le cas du SIO. Les fonctions s'utilisent pour produire les informations. Cet ouvrage aborde les problématiques de mise en place et d'exploitation du système d'information décisionnel. Il montre comment appliquer au SID les techniques qui ont permis de remporter des succès pour le SIO, c'est-à-dire l'urbanisation et la réutilisation des développements. Il donne une démarche pour déterminer l'efficacité économique du système d'information décisionnel. Cet ouvrage de synthèse, comporte de nombreuses études de cas, en particulier d'application dans les PME. Lire la suite Fermer

Dictionnaire de l'infogérance est destiné aux cadres dirigeants de grandes entreprises, aux patrons de PME, aux utilisateurs ou informaticiens, souhaitant découvrir le monde de l'infogérance ou en approfondir leur connaissance.En préalable à la partie dictionnaire de l'ouvrage, l'auteur présente l'infogérance, en décrit les évolutions récentes et prévisibles, souligne quelques aspects pratiques et attire l'attention du lecteur sur les risques encourus.Ni plaidoyer, ni réquisitoire, cet ouvrage se veut avant tout réaliste et didactique. Il est le fruit de dix années de participation active, sur le terrain, à l'étude, la mise en place et l'amélioration de relations d'infogérance. Ce n'est d'ailleurs pas un des moindres mérites de l'auteur que d'avoir su, malgré cette implication dans le concret, garder le recul et l'humour indispensables à une bonne communication de son expérience. Lire la suite Fermer

Estimation et architecture des développements Agiles intègre les plus récentes évolutions du développement des systèmes d'information qu'un chef de projet impliqué dans son environnement organisationnel et technique doit connaître. Les nouvelles normes de gouvernance du SI sont présentées, ainsi que les nouveaux principes d'architectures techniques et d'ingénierie du développement et leurs déclinaisons dans le cadre du mouvement Agile. Le point majeur concerne la productivité, l'évaluation de charges et de délais ainsi que les plus récentes évolutions des environnements de développement intégrés XDE et Software Factories. Les principaux modèles utiles des techniques d'estimation sont traités : les Points de fonctions, les Points d'objets, les Points de cas d'utilisation, les métriques Agiles, les métriques OO UML ainsi que COCOMO II et ses spécialisations. Pour chaque modèle sont inclus une analyse claire du principe, les clés de planification, des exemples directement utilisables et un accès à un logiciel d'instrumentation. Cet ouvrage est un outil indispensable à la compréhension des enjeux, des risques, des architectures, des techniques et des outils impliqués dans les développements actuels. Il s'adresse à tous les informaticiens, professionnels ou étudiants, MOA ou MOE, du directeur au développeur, impliqués dans l'estimation, la stratégie, l'architecture, le monitoring, le reporting ou le pilotage des projets SI / NTIC. Lire la suite Fermer

Ce livre synthétique analyse les enjeux de la qualité des données et les bonnes pratiques de Data Management (gestion des données). Les systèmes d'information regorgent de données obsolètes, incorrectes ou incomplètes. Il est fréquent de constater qu'un même client ou un même produit soit enregistré plusieurs fois, souvent de façon différente, au sein de la même base de données. Par ailleurs, certains dirigeants se plaignent que leur système d'information délivre une quantité de données détaillées d'un faible intérêt et ne fournit pas les informations utiles. La mauvaise qualité des données est néfaste à l'entreprise : performance, réactivité, coûts, image sont directement concernés. Comment tirer profit du système d'information si le contenu n'est pas fiable ? Pour être menées efficacement, les tâches opérationnelles tout comme celles de pilotage et de management nécessitent des informations de qualité. Des méthodes adaptées permettent de satisfaire ce besoin devenu aujourd'hui indispensable aux entreprises gagnantes. Lire la suite Fermer

Les nouvelles démarches qualité ITIL, SPiCE, CMMi, CObIT, ISO 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance assurent la maîtrise du Système d'Information (SI) en remplacement ou en complément des normes ISO 9000/9001. Ces nouvelles démarches prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs balanced scorecard améliore la stratégie de développement du SI. Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d'application des organisations. Il s'intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu'à leur pertinence dans la maîtrise du SI. De nombreux exemples, au travers de l'entreprise virtuelle Qualitec, illustrent l'application des démarches qualité aux entreprises (PME, PMI, administrations, organismes, etc.). Les outils qualité venant en complément des démarches sont présentés par thèmes. Lire la suite Fermer

La gouvernance du SI se compose de la gouvernance des opérations qui a pour objectif un système d'information (SI) performant, mais aussi de la gouvernance de l'évolution qui vise à construire un SI aligné et agile. La gouvernance de l'évolution vise à fédérer l'urbanisation du SI et la maîtrise des investissements. Pour ce faire, quatre dimensions sont mises en relation : le plan d'urbanisme, le schéma directeur, la gestion de portefeuille et la gestion de programmes. Elle permet également une compréhension originale des rôles des acteurs, maîtrises d'ouvrage et maîtrises d'oeuvre. Elle propose enfin une vision rénovée du Schéma Directeur des Systèmes d'Information (SDSI), qui constitue la mise en oeuvre pratique d'une réelle gouvernance de l'évolution du SI.

Cet ouvrage propose une méthode, la Trame Business, permettant aux entreprises d'être plus réactives et de faciliter leurs évolutions, tant sur le plan économique, organisationnel, que sur celui des processus et systèmes d'information. Le modèle de l'entreprise proposé est fondé sur des invariants et permet la désynchronisation des cycles, entre stratégies et systèmes. Cet ouvrage présente de manière théorique et pratique la méthode de la Trame Business, un modèle orienté événement et chaîne de valeur. Cette vision, s'appliquant à l'entreprise et à son écosystème économique, revisite ses activités-type (définition de l'offre, fabrication et relation client). Cette approche, illustrée par de nombreux exemples et schémas, permet de bâtir une continuité entre les dynamiques du business et les architectures de services, en passant par le management stratégique, l'urbanisme et le design des systèmes d'information. Lire la suite Fermer

Cet ouvrage analyse l'évolution de la dématérialisation des échanges, processus accéléré par le développement de l'électronique, de l'informatique et en particulier d'Internet. Désormais accessible à une grande partie de la population, Internet permet en effet aux utilisateurs de prendre une participation active aux échanges qu'ils établissent entre individus ou groupes. Ce livre étudie tous les domaines concernés par cette dématérialisation, devenue aujourd'hui inéluctable. Il s'intéresse aux applications développées dans le monde professionnel du secteur privé comme du secteur public et auprès des particuliers. Il présente les avantages et les risques du processus de la dématérialisation des échanges afin que chacun puisse en bénéficier et éviter tout écueil.

L'économie numérique est désormais essentielle à la croissance générale, cependant la mise en oeuvre des technologies de l'information (TI) est source de risques en raison de leur évolution rapide et du coût et de la maîtrise des investissements.
Cet ouvrage appréhende l'économie numérique dans sa globalité et présente une analyse de l'implémentation des TI : objectifs poursuivis, contraintes à respecter, besoins à satisfaire, offre de produits et services numériques, choix des agents économiques, résultats obtenus.
Introduction à l'économie numérique expose les modèles généraux nécessaires aux prises de décision ayant un impact financier important, comme la mise en place de systèmes d'information, le lancement de produits ou de services, l'organisation des activités ou les choix d'architecture, de méthodes, d'outils ou de technologies numériques. Lire la suite Fermer

Avec le développement des outils informatiques et des réseaux de télécommunications, le mot virtuel s'est largement diffusé en dehors de la sphère technique pour entrer dans le langage courant, sans que sa définition soit partagée par tous.
Univers virtuels et environnements collaboratifs montre comment la virtualité, instrumentalisée par le large spectre des services informatiques disponibles, est appréhendée aussi bien par les individus que par les organisations, dans leurs environnements d'action et de réflexion.
Le concept de virtualité se retrouve dans les systèmes informatiques de traitement de l'information, la collaboration médiate avec ou sans avatars, l'apprentissage, les structures des organisations ou la neurobiologie. Il amène à s'interroger sur la réalité et en particulier sur sa temporalité par rapport à l'espace. Lire la suite Fermer