Un patrimoine riche, des festivals par centaines, la France est le pays de la culture. Faciliter l'accès à la culture du plus grand nombre, tel est le rôle des conservateurs de musée, directeurs de théâtre, organisateurs d'exposition ou médiateurs jeune public...Dans ce guide, des reportages et des portraits de professionnel, des infos pratiques sur les débouchés, les métiers et les stratégies à mener pour réussir son insertion.

L'objectif est de vous faire vivre la comptabilité autrement, à vous qui appartenez à une petite structure, que vous soyez dirigeant, collaborateur, secrétaire, ou que vous soyez comptable dans une grande entreprise, étudiant, ou curieux de la discipline comptable.

En s'appuyant sur des documents authentiques, des exemples et des exercices nombreux, l'auteur s'est attaché à ce que la comptabilité ne soit plus ressentie comme complexe et illogique.

Marie-Laure Ruhemann est professeur à Novancia Business School Paris (école de la CCI Paris Île-de-France) de finance, comptabilité et fiscalité.

Inclus, un CD-rom avec :
-les différents plans de comptes ;
-des fichiers types (bilan, compte de résultat...) ;
-les règlements de référence ;
-des exercices supplémentaires.

Configuration requise:
- PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
- Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
Avec le logiciel Microsoft Word (fichiers .doc).
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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 94 fiches, de façon exhaustive, tous les aspects de la mise en oeuvre du changement dans l'entreprise :
-Diagnostiquer le changement -Internaliser ou externaliser la conduite du changement -Gérer les changements en mode projet -Manager humainement le changement -Développer une intelligence collective -Formaliser la politique de conduite du changement -Pérenniser e changement Le CD-Rom contient près de 50 schémas personnalisables, utiles tant pour former que pour se former à la conduite du changement.

Configuration requise (CD-rom) :
-PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
-Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
-Avec le logiciel Microsoft PowerPoint (.ppt}.

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 51 fiches qui vous aideront à mieux comprendre ou appréhender vos projets de transformation de vos outils RH.
Développer et piloter un projet SIRH .
Administrer le SIRH et produire les traitements .
Gérer les services aux utilisateurs .
Faire évoluer le SIRH .
La fonction et le socle SIRH .
Les processus transverses du SIRH.
CD inclus : Documents, modèles, matrices.

Qui n'a jamais rêvé de devenir autonome et libre de prendre de réelles initiatives ? Qui n'a jamais souhaité un jour de devenir son propre patron afin d'échapper aux contraintes du milieu salarial ?
C'est votre cas, mais vous ne savez pas exactement par où commencer ni à qui vous adresser ? Quel que soit votre projet, sachez que la création (ou la reprise) d'une entreprise ne laisse pas de place au hasard.
Ce guide vous apportera les réponses adaptées et vous secondera dans vos démarches, étape par étape : réaliser une étude de marché, connaître la réglementation et les mesures d'aides, constituer un dossier financier, choisir son statut juridique et démarrer son activité. Vous trouverez également de nombreuses adresses et liens utiles, ainsi que des exemples concrets.
Cet ouvrage est entièrement réactualisé, prenant en compte les nouvelles réglementations en vigueur.
Le CD qui accompagne ce guide vous sera d'une aide précieuse. Il contient :
> le kit de l'auto-entrepreneur permettant de créer ses factures d'artisan ou de commerçant ;
> le fichier business plan aidant à la création du prévisionnel d'une entreprise sur trois ans ;
> un logiciel pour la comptabilité libérale ;
> un logiciel pour la comptabilité commerciale.
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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 61 fiches, les outils et les pratiques essentiels d'Excel répondant aux problématiques métier des contrôleurs de gestion, des managers ou des gestionnaires.
Rechercher et modéliser des données clés de gestion .
Calculer un budget de ventes et des frais commerciaux .
Calculer et évaluer la rentabilité d'un budget d'investissement .
Réaliser un arrêté mensuel des comptes .
Mettre en forme et publier un reporting .
Créer un tableau de bord opérationnel.
Configuration requise :
PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
Avec le logiciel Microsoft Excel (.xls), Microsoft PowerPoint ( ppt) et Microsoft Word (.txt)

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente 60 fiches pour gérer et remporter vos appels d'offres privés ou publics :
-Rester en alerte et s'informer des appels d'offres en cours.
-Organiser son lobbying en amont pour obtenir la préférence de l'acheteur.
-Analyser efficacement un cahier des charges.
-Rédiger avec impact sa solution.
-Se distinguer lors des soutenances orales.
-Organiser ses processus de réponse.
-Appréhender les spécificités des appels d'offres publics.

Le CD-Rom contient plus de 50 documents complémentaires, modèles ou fiches pratiques, utiles pour approfondir de nombreux sujets : la plupart des chapitres renvoient à ces documents.

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 72 fiches qui abordent de façon exhaustive la fonction de manager opérationnel :
-créer et lancer son équipe ;
-déléguer les tâches ;
-gérer les tensions ;
-former les personnes et accompagner leur développement ;
-susciter et accompagner le changement ;
-gérer la relation avec sa hiérarchie...
-ainsi qu'un autodiagnostic complet pour vous permettre d'évaluer votre situation.

Le CD-Rom contient près de 50 schémas personnalisables, un modèle de contrat et l'autodiagnostic.

CD-rom - Configuration requise :
-PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
-Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
-Avec le logiciel Microsoft Word (.doc), Excel (.xls) et PowerPoint (.ppt).
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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).
Choisir une stratégie télémarketing .
Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions .
Attitude service client, mesures de la satisfaction client .
Recruter, former et intégrer ses collaborateurs .
Accompagner son équipe en individuel et en collectif, animer au quotidien .
Principes de la communication téléphonique, maîtriser les grandes étapes de l'entretien .
Spécificités du média téléphone : gestion du stress, organisation, compétences. commerciales...
Configuration requise pour le CD :
PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt).
Lecteur audio pour les fichiers MP3 et M4A.
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Pratique et base sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 100 fiches les outils performants et les pratiques indispensables au marketing d'aujourd'hui.
Bâtir une stratégie marketing cohérente et gagnante .
Elaborer et piloter un plan marketing .
Innover et créer de la valeur : sur les marques et pour les clients .
Intégrer le digital et le webmarketing .
Optimiser l'expérience client et construire une relation durable .
Exploiter les leviers opérationnels actuels .
Motiver, animer et valoriser les talents de son équipe.
Configuration requise pour le CD :
PC avec processeur Pentium, 32Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.
Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et PowerPoint (.ppt).

Cette 27e édition de la bible des entrepreneurs reste la référence pour tous ceux qui veulent se mettre à leur compte. Ce nouveau millésime se penche plus en détails sur le choix de la forme juridique, précise les différents types de rachat possible et propose un chapitre complet sur le dossier fiscal. Ce guide pratique, véritable mine d'informations, aidera les entrepreneurs et leurs conseils à prendre les bonnes décisions et les accompagnera pas à pas dans toutes leurs démarches.

Des méthodes simples et éprouvées :
-La méthodologie de la création d'entreprise : de l'émergence de l'idée initiale au démarrage de l'activité.
-La méthodologie de la reprise d'entreprise : comment sélectionner, évaluer, négocier.
-Le montage du business plan.

Toute l'information utile est accessible :
-Les appuis financiers et les dispositifs d'aides fiscales et sociales sont détaillés.
-Tous les organismes d'information et de conseil sont cités.
-Le guide des démarches et formalités administratives est donné.
-L'actualité de la création et de la reprise d'entreprise.
-L'essor de nouvelles sources de financement : toutes les plateformes de crowdfunding.
-Les régimes incitatifs comme celui dédié à la jeune entreprise innovante.
-Les concours à la création et reprise d'entreprise organisés en 2014.

Compléments sur CD :
-Vous pouvez monter votre dossier financier, utiliser les exemples de formalités de création.

Configuration requise :
-PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.
-MacIntosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Mac OS 9.2, ou supérieur.
-Avec le logiciel Microsoft Word (.doc), Excel (.xls) et PowerPoint (.ppt).
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Représenter visuellement l'information est le moyen le plus sûr de transmettre un sujet complexe. Dans un monde où le temps d'attention est limité, il est nécessaire de développer des graphiques clairs et efficaces capables de porter votre message.

Or, le trio "courbe/camembert/histogrammes" n'est pas la seule manière de faire comprendre votre analyse et vos conclusions ! Pour sortir des sentiers battus et émerger du lot, cet ouvrage vous propose d'acquérir une nouvelle compétence, celle de la data-visualisation : vous serez ainsi en mesure de concevoir seul la représentation visuelle de vos données, celle qui permettra à votre auditoire de rentrer rapidement dans le vif du sujet.

Les points forts :


Une synthèse des meilleures approches au niveau international Une mise en pratique facile Une bibliothèque de 110 exemples de méthodes de visualisation de l'information Plus de 300 illustrations pour un parcours d'apprentissage complet Des fichiers téléchargeables avec 20 cas pour mettre en pratique les concepts abordés A TÉLÉCHARGER EXERCICES ET MATRICES Configuration requise :


PC avec processeur Pentium II 400, 128 Mo de RAM - Système d'exploitation Windows 98 ou supérieur.

Macintosh avec processeur PowerPC, 64 Mo de RAM - Système d'exploitation MacOS 9 ou supérieur.


Les logiciels suivants sont nécessaires à la consultation de ces fichiers :


Microsoft Excel 2003 ou supérieur (extension .xls) Acrobat Reader 6.0 ou supérieur (extension .pdf) Microsoft Internet Explorer 6.x (ou supérieur) ou Mozilla Firefox 2.x (ou supérieur) (extension .html)
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Cet ouvrage donne une vision exhaustive, pratique et riche en applications des études marketing. Conçu du point de vue de l'utilisateur, il intègre les questions relatives à l'éthique, à l'utilisation d'Internet et de l'informatique dans la recherche.Structuré en 3 parties, il se fonde sur les six étapes d'une recherche marketing. Identification du problème lors de recherches marketing et description des éléments qui composent la démarche d'une étude marketing. Analyse des modèles d'études, en particulier les modèles de types exploratoire, descriptif et causal. Recueil d'informations sur le terrain et analyse des données, en passant notamment en revue les techniques statistiques. Cette dernière partie intègre des conseils pour la préparation et la présentation du rapport d'études.
De nombreux exemples et cas d'entreprises illustrent les thèmes abordés (Procter & Gamble, Coca-Cola, Kellogg's, etc.) et des exercices permettent de revoir les idées étudiées et de mettre en pratique les connaissances (questions de révision et questions de réflexion). Par ailleurs, les entreprises connues du seul public américain ont été remplacées par des exemples évocateurs pour le lecteur français, dans un souci de clarté et d'adaptation à la situation française et plus généralement européenne. De même, les spécificités américaines des études marketing ont été adaptées aux pratiques françaises. Cette 6e édition, à jour des dernières évolutions récentes, notamment en matière d'Internet, propose des nouveaux exemples et un chapitre sur les équations structurelles. L'analyse qualitative est, quant à elle, développée par rapport à l'édition précédente, passant de 25 à 40 pages.

L'utilisation des logiciels d'analyse de données SPSS et SAS est présentée de manière très opérationnelle et le site web compagnon contient notamment les données des exercices SPSS et SAS. Enfin, le CD-ROM propose le logiciel SPSS (version étudiante pour Windows), valable pendant un an.
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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet contient 130 fiches et un CD-Rom avec plus de 50 schémas de synthèse personnalisables. II aborde de façon exhaustive la fonction du manager : créer et lancer son équipe ; déléguer les tâches ; manager une équipe ; gérer les tensions ; former les personnes et accompagner leur développement ; susciter et accompagner le changement ; gérer la relation avec sa hiérarchie.

Pour mettre en valeur leurs préoccupations écologiques, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à communiquer sur leurs actions en apposant, notamment, des logos environnementaux sur leurs produits. Face à des initiatives variées, l'acheteur public ou privé et le consommateur sont confrontés à une véritable "jungle des logos environnementaux ou labels". Pour répondre à un besoin de clarification, l'ADEME a analysé 119 référentiels de logos environnementaux apposés sur les produits de consommation courante en France.

Véritable outil de compréhension et d'aide au choix, le panorama réalisé, présente chaque logo sous forme d'une fiche détaillée. Quels produits, quelles entreprises sont certifiés ? Qui élabore le référentiel ? A quelle périodicité est-il révisé ? Qui contrôle les produits ? Combien cela coûte ? A quels critères environnementaux doit répondre le produit qui porte le logo ?... Autant de questions auxquelles ce panorama pratique apporte des réponses. En complément de ces fiches, les différentes catégories de déclarations environnementales sont présentées.

Cet ouvrage, comprenant un cédérom, s'adresse aux acheteurs publics ou privés, aux fabricants de produits, aux distributeurs, ainsi qu'aux associations de consommateurs et environnementales, et plus généralement à toute personne souhaitant en savoir plus sur les logos environnementaux.
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La construction du business plan est une condition sine qua non à l'élaboration d'un projet d'entreprise. Cet ouvrage propose une approche " étape par étape " essentiellement pratique et interactive. Il s'avérera vite le guide d'accompagnement indispensable à toute conception de projets d'entreprise : résumer son projet, décrire l'entreprise, définir la cible marketing, cerner la concurrence, établir son plan de ventes et son plan marketing, concevoir sa production et les technologies nécessaires, définir son financement, structurer son management, envisager les développements futurs.

Un guide indispensable d'aide à la rédaction. L'ouvrage est accompagné de son CD-ROM reprenant tous les modèles de lettres que l'on peut soi-même adapter et personnaliser.

Cet ouvrage propose une large panoplie de techniques et d'outils pour mettre vos stagiaires dans une posture d'apprentissage actif. Donnant une grande place aux jeux de formation et aux techniques les plus récentes, il permet de bâtir des formations variées et interactives, donc efficaces.
-76 fiches-outils opérationnelles.
-Des renvois aux outils et aux activités.
-Les idées-clés.
-Des adresses de sites utiles.
-Des jeux à utiliser en formation.

Construit de façon très pédagogique, cet ouvrage propose de réaliser une étude de marché en 5 jours. Chaque jour propose des boîtes à outils, des études de cas, des quiz, des travaux pratiques, des cheks-lists et des schémas heuristiques pour un apprentissage pas à pas. Un CD-ROM fournit des modèles pour permettre au lecteur de construire sa propre étude de marché.

-Réduire le stock donc ajuster au mieux la taille du site logistique (rappel des grands principes) -Concevoir rationnellement un centre de distribution (les 23 outils du logisticien) -Dimensionner ce centre (check-list, caractéristiques des moyens, temps opératoires, prix, etc.) -Auditer un site, en étude ou en exploitation, pour progresser (300 questions et le référentiel associé) Ce livre a l'ambition d'aider les responsables logistiques à conduire leur site au niveau le plus performant en rappelant les principes de base, en décrivant les nombreux outils méthodologiques disponibles, en donnant une foule de renseignements pratiques et surtout en proposant un moyen d'autoévaluation avec son référentiel.

Cette quatrième édition comprend toute une série de problèmes souvent Rencontrés dans les centres de distribution avec l'exposé des solutions qui ont été effectivement mises en place. Cet ouvrage a été conçu à partir de l'expérience acquise dans de nombreux pays lors de la conduite de plus d'une centaine de projets, étalés sur plusieurs décennies.

Optimisez votre plate-forme logistique est le complément idéal de l'ouvrage Entrepôts et magasins qui présente toutes les données fondamentales de l'intra-logistique.
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Savoir présenter vos idées en public avec une véritable présence scénique, élaborer un scénario et des supports visuels capables de captiver votre audience, faire de vos présentations une expérience mémorable pour l'auditoire, tels sont nos objectifs. Cet ouvrage vous permettra de maîtriser les techniques, les bonnes pratiques et les outils issus du monde du conseil et de la communication, et d'avoir une pleine compréhension théorique des enjeux et des leviers pour gagner en efficacité. En un mot : vous posséderez les compétences essentielles pour " sortir du lot " et augmenter votre visibilité professionnelle.