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Éditeurs
Cci De Liege Edipro
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Titre: CV - Méthode brutale Theme1: Comptabilité / Gestion / Management - Management - Efficacité personnelle Theme2: Droit - Droit international et étranger - Droit étranger Résumé: Notre époque n'est qu'une suite folle de révolutions : internet, téléphonie, internationalisation, crise environnementale, marasme financier, réseaux sociaux et retour identitaire. Tous nos repères, nos codes et nos habitudes ont été bouleversés en moins de vingt ans.
Bizarrement, les techniques de rédaction de CV semblent avoir échappé au mouvement : les méthodes utilisées aujourd'hui reposent encore sur des théories et règles des années quatre-vingt-dix.
Il faut repenser totalement l'approche CV : typographie, style, structure, contenu. Tout doit être adapté aux nouvelles donnes de notre siècle.
La Méthode Brutale remet tout à plat. En utilisant les mécanismes du marketing actuel, elle réinvente les méthodes de recherche d'emploi.
Là où certains sont consensuels, elle est agressive; là où certains prônent la retenue, elle joue sur les faiblesses des recruteurs. Enfin, elle apporte des astuces simples qui ont fait leur preuve : oublions les excuses, les poncifs et méthodes naïves, ce livre n'a qu'un seul maître mot, l'efficacité.
Ce sont rarement les meilleurs qui sont engagés mais bien les mieux préparés : il faut que votre CV passe, là où les autres restent bloqués.
François Meuleman est un polytechnicien atypique, forme aux sciences psychologiques et commerciales (faculte de psychologie de mons et ecole de solvay). D'abord chercheur à l'université libre de Bruxelles, il exerce ensuite en tant que consultant et formateur.
Surtout connu comme homme de marketing, l'auteur s'est impose depuis quelques années comme la référence des techniques agressives de recherche d'emploi. Ses séminaires attirent plusieurs milliers de personnes. Meuleman François dispense des cours dans plusieurs universités et hautes écoles européennes (Bruxelles, Strasbourg et Luxembourg).
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Futures, swaps, options ; les produits financiers dérivés (4e édition)
Alain Ruttiens
- Cci De Liege Edipro
- Guide Pratique Edipro
- 22 Mai 2012
- 9782874962127
Qu'il s'agisse des futures, des swaps, des options ou de leurs combinaisons en « produits structurés », les produits financiers dérivés sont devenus incontournables dans le monde de la finance des marchés. Le présent ouvrage analyse ces instruments de manière claire et complète, en privilégiant : le recours à des exemples réels et détaillés d'opérations de marché; le point de vue de l'utilisateur, tant dans le cadre d'opérations de couverture du risque de change, de taux d'intérêt, de cours des actions, au niveau du risque de crédit, que du point de vue spéculatif.
La présentation de ces instruments part des produits de base, ou « vanille », pour aboutir aux produits de seconde génération (swaps et options « exotiques »). On y trouvera aussi un important chapitre consacré aux risques inhérents au trading de produits dérivés, dans la foulée des perturbations qu'ont connues les marchés en 2007 & 2008. Une brève annexe théorique permet d'asseoir les fondements plus mathématiques de ces produits.
L'ouvrage est complété par un index des termes techniques utilisés, tant en français qu'en anglais. L'ouvrage s'adresse autant aux professionnels de la finance (banquiers, agents de change, directeurs financiers, auditeurs, consultants ainsi que les gestionnaires de fonds d'investissements et les gérants de fortune) qu'aux étudiants qui orientent leur formation dans ce domaine.
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Musicien, comédien, plasticien, circassien. Et si on parlait de votre projet artistique ?
Cet ouvrage s'adresse aux artistes en création, qui sortent d'une école supérieure artistique ou qui se lancent dans un nouveau projet. Il entend donner une série d'outils concrets pour dépasser le seuil de la page blanche, papier et numérique.
Cet ouvrage parlera donc pour eux. Ou encore mieux : il leur donnera la parole, enfin, pour qu'ils puissent pleinement communiquer (sur) leur art.
Parmi les sujets traités, on retrouvera notamment comment le secteur s'organise, comment convaincre et oser le marketing culturel, comment traduire sans trahir, se créer une identité visuelle ou construire son argumentaire, ou encore quels sont les outils à concevoir.
Positionner sa singularité, se forger une identité et inventer ses propres moyens d'expression... Communiquer, c'est inviter à la rencontre.
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Quand l'entreprise passe commande au designer d'intérieur
Julie Brunel, Sarah Santin
- Cci De Liege Edipro
- 14 Décembre 2010
- 9782874961199
L'architecte d'intérieur - ou designer d'intérieur - est l'allié de l'entreprise pour l'aider à améliorer et contrôler ses espaces de communication auprès de son personnel et de ses clients.
Afin de rendre cette réalité accessible à tous les dirigeants et décideurs de petites et moyennes structures d'affaires, nous avons rédigé ce guide " métiers ", préfacé par La Maison de l'Entreprise et les spécialistes de la stratégie en amont, Promostyl, qui oeuvrent tous, à leur échelle, pour permettre l'intégration de la créativité au service de la rentabilité économique. Que vous soyez du côté de l'entreprise commanditaire, ou bien de celui du prestataire designer, vous trouverez dans cet ouvrage la base du métier, ses enjeux, étapes et indicateurs de suivi.
Nous l'avons couplée à une approche marketing, pragmatique, afin de décrire le retour sur investissement qui est attendu de la part du client-entreprise. Entreprise commanditaire : vous pouvez faire appel à l'architecte/designer d'intérieur en toute confiance grâce à nos conseils et explications. Créatif travaillant en B2B : voici votre livre de référence pour comprendre ce que l'on attend exactement de vous en termes de professionnalisme.
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L'art de la présentation (powerpoint)
Pierre-yves Debliquy
- Cci De Liege Edipro
- 22 Février 2011
- 9782874961281
Titre: L'art de la présentation en powerpoint Theme1: Comptabilité / Gestion / Management - Management - Marketing et communication Theme2:
Résumé: Présenter une information, un produit ou un concept à un public est un art. attirer l'attention et surtout la garder est une vraie gageure. " L'art de la présentation en PowerPoint " va vous aider à produire de meilleures présentations et à les rendre plus efficaces.
? À quoi servent les logiciels de présentation ?
? La prise de parole en public ? L'art du Storytelling ? réussir une présentation ? La règle des 10 minutes ? enregistrement multimedia " live " ? Story board ? ?.
Tels sont les points abordés, parmi tant d'autres, qui seront utiles pour toute personne souhaitant progresser dans ses présentations face à un public.
Riche en astuces et conseils, l'ouvrage permettra au lecteur d'améliorer la qualité de ses travaux, de mieux transmettre ses messages et, de ce fait, de mieux communiquer avec son public. au terme de sa lecture, le lecteur en saura davantage sur powerpoint, mais aussi sur d'autres logiciels de présentation qu'il ne connaît peut-être pas encore.
L'ouvrage fournit également une série de liens utiles où le lecteur pourra trouver des citations, des cliparts et autres bonnes idées.
PIERRE-YVES DEBLIQUY C'est là qu'il découvre et apprend à utiliser powerpoint. en 2000, après avoir accumulé une grande expérience dans le domaine du document électronique, scanning et oCr auprès d'acteurs majeurs du marché (excalibur technologies, ariane ii, Cri Luxembourg, Sogid), il lance epYSteMiC, un centre de compétences en gestion du document électronique. Dans ce cadre, il s'est spécialisé dans le cycle de vie du document électronique et dans l'art de créer des documents efficaces. en 2006, avec Christian Vanden Berghen, il fonde BrainSFeeD pour partager avec les pMe leurs expertises en intelligence Stratégique au travers d'activités de conseil, de formation, d'accompagnement et de réalisation de projets au profit de la vision stratégique des dirigeants d'entreprise.
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Tenir le CAP de vos communications en entreprise
François Lambotte, André-a. Lafrance
- Cci De Liege Edipro
- 22 Février 2011
- 9782874961298
Titre: Tenir le C.A.P. de vos communications en entreprise Theme1: Comptabilité / Gestion / Management - Management - Marketing et communication Theme2:
Résumé: Comme le voilier tient son cap, l'entreprise doit atteindre ses objectifs en matière de communication et doit être performante par rapport aux concurrents dans toutes les conditions possibles. Avec le vieillissement de la population active et la chasse aux expertises, les gestionnaires découvrent qu'avant de garder un contact positif avec les consommateurs et les investisseurs, il faut avant tout s'assurer de le conserver et de le développer avec ses travailleurs ou collaborateurs.
Dans cet ouvrage, François Lambotte et André-A. Lafrance proposent un modèle pratique d'analyse et d'intervention sur les réseaux humains et techniques de communication donnant vie à l'entreprise.
Cette approche en réseau offre une analyse des communications du niveau micro de la communication interpersonnelle jusqu'au niveau macro de l'entreprise dans sa globalité. Le programme d'analyse est complété par un programme d'intervention détaillant la planification, la budgétisation et l'évaluation du projet d'intervention.
FRANÇOIS LAMBOTTE est ingénieur et docteur en sciences de gestion, professeur de communication des organisations aux Facultés universitaires catholiques de Mons (FUCaM) et membre du LASCO (UCL). Il s'intéresse plus particulièrement à la communication comme phénomène organisant.
ANDRE-A. LAFRANCE est l'auteur d'une quinzaine d'ouvrages sur les communications d'entreprise et professeur depuis plus de 35 ans à l'Université de Montréal. Il a été invité à donner des formations dans des institutions universitaires de Belgique, Bulgarie, Égypte, France et Vietnam.
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Marketing non marchand Tome 3 ; guide pratique de recherche de fonds et de recrutement de membres et de bénévoles
François Meuleman
- Cci De Liege Edipro
- 23 Mars 2010
- 9782874960871
Trois lois simposent au secteur social :
1) pour sauver des personnes ou défendre des causes, il faut dautres personnes ;
2) pour ces personnes-là, il faut un soutien financier ;
3) largent, sans projet et sans utopie, redevient profit.
Le premier objectif de toute association est de survivre. Quels que soient ses idéaux et ses projets, ses premiers besoins sont financiers. Il faut récolter des dons, convaincre des bailleurs de fonds, recruter des membres et des bénévoles.
Rien de ceci ne simprovise.
Au travers de consultance et de séminaires, ce sont plus de 500 associations, centres, institutions et ONG que lauteur a soutenus dans leurs démarches quotidiennes. A laide de multiples fiches pratiques, lauteur aborde la recherche de fonds sans détour : la recherche de fonds peut-elle être sociale ? Comment adapter sa recherche de fonds aux différents types de donateurs ? Quelles opportunités proposent le WEB et la téléphonie ? Quelles astuces permettent de recruter des membres ou des bénévoles ? Comment pérenniser un donateur occasionnel ? Que vendre ? Que louer ? Comment parler de ses besoins financiers ? Comment réussir une demande de subsides, organiser une quête ou solliciter un soutien logistique ?
Autant de questions qui sont abordées dans ces chapitres clairs et efficaces.
Ne faites plus de la recherche de fonds un « chemin de croix » : grâce à une optique novatrice et à des astuces bien pensées, lauteur vous livre les méthodes à la hauteur de vos projets.
Meuleman François est un polytechnicien atypique, formé aux sciences psychologiques et commerciales (Faculté de psychologie de Mons et Ecole de Solvay). Dabord chercheur à lUniversité Libre de Bruxelles, il exerce ensuite en tant que consultant et formateur.
Ses activités lont projeté des deux côtés de la barrière : marchand et non-marchand. Parmi ses clients, Deloitte et Touche, Shell, Dassault, CORA France, TNT et Carrefour, mais aussi des ONG, des associations, des institutions internationales, etc. Il ouvre le secteur non-marchand aux méthodes commerciales et offre une vision différente, plus éthique, à ses clients marchands. Meuleman François dispense des cours dans plusieurs universités et hautes écoles européennes (Bruxelles, Strasbourg et Luxembourg).
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L'e-learning, une solution pour votre entreprise !
Stephan Atsou, Thomas De praetere, Dorbolo, Xavier Van dieren
- Cci De Liege Edipro
- 21 Avril 2009
- 9782874960505
La formation est un véritable enjeu pour l'entreprise.
Il y a quelques temps, l'e-learning est apparu : pouvoir se former « en ligne » devait résoudre toutes nos difficultés, tant organisationnelles que budgétaires, et même favoriser la motivation. On pouvait se former de partout, n'importe quand, à prix réduits : le miracle !
Au début, beaucoup de promesses furent déçues, mais aujourd'hui l'e-learning a fait ses classes et est enfin en mesure de réaliser les espoirs placés en lui.
L'AWT a rassemblé quelques experts qui présentent ce qu'est l'e-learning actuellement et comment il peut apporter des réponses à nos enjeux et fournir des solutions à nos problèmes.
Conscients que la pédagogie doit rester au centre de la démarche, ces spécialistes de l'e-learning déclinent, dans cet ouvrage de base, quelques moyens concrets pour profiter pleinement des avantages de ces nouvelles solutions.
Et vous, êtes-vous prêt pour l'apprentissage de demain ?
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Entrez dans la toile de mon réseau !
Emmanuel Briard, Audrey Bontemps
- Cci De Liege Edipro
- 21 Avril 2009
- 9782874960161
Marketing Les réseaux sociaux en ligne font dorénavant partie de nos moeurs.
Très rapidement, ils sont devenus omniprésents.
Plus qu'un fait de société, les « Facebook », « Linkedin », « Viadeo »,...
Peuvent devenir un outil de marketing, de recrutement et de réseautage des plus efficaces. Sans négliger les autres moyens de se créer un carnet d'adresses, les auteurs vous expliquent comment vous impliquer dans ce mode de communication.
Comment procéder ? Comment établir sa stratégie ? Les pièges à éviter... A l'heure ou le « mass marketing » affiche ses limites, ce nouveau média se profile comme une alternative ou un complément des plus performants.
Chefs d'entreprise, professions libérales, cadres...
Ce livre vous permet d'accroître votre notoriété et votre chiffre d'affaires.
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Que vaut une idée ? introduction à l'économie immatérielle
Marc Halévy
- Cci De Liege Edipro
- 10 Mars 2009
- 9782874960390
Janus, dieu à une tête mais deux visages opposés, gardien des passages et des croisements, divinité du changement, de la transition, est sans doute l'image la plus adéquate pour illustrer de ce livre.
Dieu à deux visages, deux visages comme l'économie d'aujourd'hui. l'économie classique, celle du matérialisme, du consumérisme à tout crin, de la grande distribution, de la bourse et des actions, de la propriété intellectuelle. est désormais la partie congrue de notre paysage économique. face à cette " économie de l'objet ", omnipotente jusqu'il y a une vingtaine d'années, une nouvelle économie s'est levée et s'impose : " l'économie de l'immatériel ".
Cette nouvelle économie mondiale est celle de la connaissance, de l'information, du sens, des valeurs, de l'intelligence, de la créativité, c'est une économie qualitative. et cela change tout ce livre est à saisir, à prendre comme nouveau livre de chevet car " faire du commerce, demain, à l'heure de la non rareté, de la non propriété et de la gratuité, relève d'autres repères, d'autres concepts, d'autres circuits et d'autres méthodes que ceux des éculés marchands de tapis ".
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Du stress au bien-être et à la performance
Barbara Zablocki
- Cci De Liege Edipro
- 7 Avril 2009
- 9782874960437
Fait positif : la réaction de stress est un processus physiologique normal qui nous permet notamment de relever des défis sur les plans personnel et professionnel.
Nuance toutefois : notre organisme a besoin de périodes de détente complète après des épisodes de stress pour rester en bonne santé.
Bémol certain : nos conditions de vie nous confrontent à maintes situations stressantes successives que nous n'arrivons plus forcément à « digérer » correctement. Il en résulte un épuisement progressif, voire insidieux, des ressources de notre organisme. S'ensuivent des signaux d'alarme sur les plans psychologique et physiologique qu'il faut pouvoir détecter à temps. Cet ouvrage vous permettra d'abord de comprendre exactement ce qu'est le « stress », avec ses causes, ses indicateurs et ses conséquences. Vous découvrirez de nombreux moyens et méthodes pour vous libérer des tensions et des maux qui jalonnent votre quotidien pour retrouver équilibre et sérénité ! Bref, vous saurez comment ne pas permettre au stress d'être votre ennemi numéro un !
L'ouvrage propose aussi des clés pour réaliser un état des lieux du stress en entreprise et améliorer le bien-être de chaque collaborateur.
Ce livre est destiné à tout un chacun, et aussi aux dirigeants d'entreprise, aux DRH et à tous les professionnels qui savent qu'un travailleur « mal stressé », aux performances réduites, participe moins bien au développement d'une organisation.
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Stop aux jargons incompréhensibles, aux phrases interminables et aux textes rébarbatifs !
Trop souvent, les textes professionnels ou officiels que nous recevons nous laissent perplexes. Mais qu'en est-il de ceux que nous-mêmes écrivons ? Subissent-ils la même incompréhension auprès de leurs destinataires ? À vous qui rédigez parfois ou souvent des écrits professionnels, cet ouvrage propose une méthode claire pour communiquer de manière limpide, conviviale et donc efficace.
En 7 étapes simples, Anne Vervier décompose le processus de rédaction et en reformule les principes-clés. 40 bonnes pratiques sont ainsi offertes au lecteur, qui lui assureront qualification rédactionnelle et stratégies communicationnelles, véritables alliées de la productivité.
Conçu tel un mode d'emploi et empreint de concepts didactiques encourageants, de conseils opérationnels et d'exemples éclairants, Rédaction claire est un outil accessible à tout lecteur, qu'il soit un rédacteur apprenti ou chevronné.
Économisez votre temps (et celui de vos lecteurs), rédigez clairement !
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Valorisation et cession d'entreprise ; de l'intention à la finalisation, de la valeur au prix
Sébastien Dossogne
- Cci De Liege Edipro
- 1 Avril 2008
- 9782930287393
Vous désirez céder ou valoriser votre entreprise ? Acquérir tout ou partie d'une autre activité ? Que ce soit seul ou assisté d'un conseiller, voilà un exercice qui requiert des connaissances et une expérience sortant du quotidien de l'entreprise.
Pour vous permettre d'aborder avec succès les enjeux et les pièges potentiels d'une transaction, cet ouvrage combine une expérience issue de la pratique à de grands principes inhérents aux valorisations et aux opérations de fusions & acquisitions.
Ce guide pratique dresse un tableau synthétique d'une vision économique de l'entreprise, qui permet de la positionner dans son environnement et d'en quantifier la performance afin d'en comprendre le passé et de développer un plan prévisionnel crédible. Le livre présente en détail, exemples à l'appui, plusieurs méthodes de valorisations prospectives (seules indiquées dans une optique de transfert) : les multiples boursiers, les multiples de fusions & acquisitions, les dividendes futurs actualisés et les cash flows libres futurs actualisés.
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Les boîtes à idées d'entreprise ; guide du salarié innovateur
Didier Janssoone
- Cci De Liege Edipro
- 15 Avril 2008
- 9782930287935
Dans de très nombreuses entreprises belges, françaises, suisses et, plus généralement, européennes, les boîtes à idées refleurissent ! Pour inciter les salariés à se creuser la tête, d'alléchantes primes - versées sous forme de gratifications ou de chèques-cadeaux - sont à la clé.
Une petite idée peut parfois rapporter gros au salarié et à l'entreprise... Savez-vous que le code-barres, qui est imprimé sur tous les produits destinés à la vente, et que le post-it, mondialement connu, sont le fruit de la trouvaille d'un salarié ? Que vous travaillez dans une entreprise privée ou une administration publique, vos idées sont précieuses et intéressantes.
Un point commun à toutes les structures employant des salariés : bien souvent, les gens du "terrain" se révèlent être des inventeurs plus efficaces que les ingénieurs... Et pour cause, ce sont eux qui, huit heures par jour, sont sur le terrain et sont donc plus à même d'évaluer les défauts des machines ou les problèmes liés à une prestation de service !
En ces années de moindre progression du pouvoir d'achat, ayez le réflexe de saisir cette opportunité très concrète d'améliorer votre rémunération ! Voici un guide pratique pour tous les salariés désirant, eux aussi, promouvoir leurs idées. II traite, dans le détail, l'ensemble des questions qui se posent à l'ouvrier, au technicien ou à l'employé "innovateur" : comment trouver une "bonne idée" ? Comment la mettre au point ? Comment la présenter de façon valorisante ?...
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La comptabilité des associations et fondations fait l'objet depuis 2003 d'une législation spécifique.
On rencontre encore trop d'associations où les obligations comptables sont passivement assumées par l'assemblée générale ou le conseil d'administration, sans utilisation efficiente de ces instruments ou même parfois sans véritable compréhension des états financiers présentés.
Pourtant, chaque association, comme toute entreprise, doit être gérée, et la comptabilité fait partie des instruments de cette gestion : cet aspect de la comptabilité devrait primer sur le simple respect d'obligations légales diverses. Il est donc important de disposer d'un instrument de gestion, et surtout de l'utiliser à bon escient et en temps utile.
Pour vous aider dans cette tâche, ce livre parcourt de manière synthétique et surtout pratique la comptabilité des grandes et très grandes associations, tout en faisant concrètement le lien avec la fiscalité et les subventions, branches vitales dans le fonctionnement associatif.
L'analyse financière sera également abordée dans une vision pratique.
Le livre comprend les textes légaux d'application, le plan comptable et les schémas des comptes annuels; il tient compte de la dernière modification de la loi du 27 juin 1921 intervenue le 23 mars 2007.
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Cet ouvrage est un outil pratique à destination des entrepreneurs qui souhaitent se positionner par rapport aux défis des Technologies de l'Information et de la Communication, que ce soit pour démarrer une activité ou développer le business existant. Il s'adresse non seulement aux petites et moyennes entreprises, mais aussi aux grandes. Et à tous ceux qui rêvent de créer leur emploi ou leur entreprise en s'appuyant sur le levier de croissance qu'est l'internet.
L'auteur propose une «vue hélicoptère» des notions fondamentales et des bonnes pratiques en matière d'e-commerce et d'e-marketing. Le tout est illustré par de nombreuses présentations de cas d'entreprises «près de chez nous». Les témoignages concrets apportent un éclairage utile sur les possibilités de tirer la quintessence de l'internet . en restant les pieds sur terre.
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Futures, swaps, options ; les produits financiers derivés
Alain Ruttiens
- Cci De Liege Edipro
- 3 Avril 2008
- 9782930287379
Qu'il s'agisse des futures, des swaps, des options ou de leurs combinaisons en " produits dérivés ", les produits financiers dérivés sont devenus incontournables dans le monde de la finance des marchés.
Cet ouvrage présente ces instruments de manière claire et complète, en privilégiant :
- le recours à des exemples réels et détaillés d'opérations de marché ;
- le point de vue de l'utilisateur, tant dans le cadre d'opérations de couverture du risque de change, de taux d'intérêt, de cours des actions, au niveau du risque de crédit, que du point de vue spéculatif.
La présentation de ces instruments part des produits de base, ou " vanille ", pour aboutir aux produits de seconde génération (swaps et options "exotiques").
Une brève annexe théorique permet d'asseoir les fondements plus mathématiques de ces produits. L'ouvrage est complété par un indexdes termes techniques utilisés, tant en français qu'en anglais.
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Cet ouvrage propose une méthode de réflexion stratégique adaptée à la réalité des PME :
- Une méthode "light" qui se distingue des outils méthodologiques complexes développés pour les grandes entreprises.
- Une méthode utile qui apporte une alternative à la simple réflexion intuitive si souvent rencontrée dans les PME.
- Une méthode construite en quatre étapes clairement identifiées.
- Une méthode facile à comprendre proposant des outils de gestion pratiques à chaque étape.
- Une méthode participative qui permet au dirigeant de PME d'associer ses principaux collaborateurs à la construction de l'avenir de l'entreprise, en créant ainsi un projet motivant et mobilisateur.
Il s'adresse principalement aux dirigeants et cadres de PME, aux consultants, aux futurs créateurs de PME, aux étudiants et autres lecteurs intéressés par la réflexion stratégique.
Ils trouveront, à la fois, un guide pratique et une méthode rapide de réflexion stratégique qui respecte l'échelle du temps des PME.
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Trop de chefs d'entreprise pensent que l'accueil coûte et ne rapporte pas. Au nom de cette croyance, ils négligent l'accueil ou réduisent les coûts qui y sont liés.
Il existe pourtant un lien direct entre accueil et rentabilité.
Ce livre s'adresse à tous celles et ceux qui ont compris que l'accueil, porte d'entrée de leur entreprise, change le vécu de ceux qui y vivent et de ceux qui s'y rendent.
La notion d'accueil est élargie à tous les acteurs qui gravitent dans et autour de l'entreprise : clients, fournisseurs, contrôleurs ou agents de l'état, candidats au recrutement, nouveaux collaborateurs, collègues de travail.
Cet ouvrage conçu comme un guide pratique regorge d'outils, de trucs et ficelles et vous accompagne dans la mise en place d'une véritable stratégie d'accueil pour votre entreprise.
- Accueil des différents acteurs
- Accueil face à face
- Accueil téléphonique
- Accueil par les 5 sens
- Charte de l'accueil
- Evaluation de la qualité de l'accueil
- Mystery shopping
- Mystery calling
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Gagnez les élections avec internet
Philippe Allard
- Cci De Liege Edipro
- E-management
- 17 Juillet 2012
- 9782874962264
Obama et Hollande auraient-ils été élus sans Internet ?
Extraordinaire caisse de résonance, la toile est devenue incontournable pour communiquer. Complémentaires aux poignées de main et discussions sur le marché matinal, les réseaux sociaux peuvent, désormais, faire la différence lors du décompte des voix.
Il n'est toutefois pas nécessaire de disposer d'une équipe pléthorique pour lancer votre campagne sur le net ou de béneficier d'un budget pharaonique. Ce livre vous décrit, pas à pas, les outils gratuits qui peuvent être mis en oeuvre par des non-geeks. Il vous permet de passer du stade du bricoleur à celui de futur e-candidat remarqué et... élu.
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écrire & manager sa communication web
Alex Adam, Marina Aubert, Aurélien Coussement, François Meuleman, Tanguy Pay
- Cci De Liege Edipro
- 10 Février 2009
- 9782874960345
Avec l'avènement au sens large du web, mais surtout sa diversification selon des canaux particuliers, ecrire et manager sa communication web est devenu un vrai défi.
Non tant un défi technique, car les outils existent et sont abordables à l'utilisation, qu'un défi de gestion. définir ce qui doit être dit et surtout comment le dire, adopter une écriture optimale pour les e-mails, utiliser efficacement les outils collaboratifs, penser multimédia, . sont quelques-uns des nombreux thèmes abordés dans cet ouvrage pratique. vous découvrirez aussi l'excellente méthode des mondes, construite sur la base d'une technique de créativité, qui vous guidera pas à pas vers vos objectifs web.
Sont rassemblés ici tous les trucs, toutes les astuces, les grandes et les petites idées pour rédiger efficacement votre communication web. les auteurs sont membres de l'association e-criture, l'association professionnelle francophone des métiers de l'écriture web, initiée début 2007 et qui a pour but de rassembler, promouvoir et permettre le dialogue entre et autour des métiers de la rédaction web.
Ils sont des spécialistes de leurs domaines respectifs. ils collaborent ici pour offrir une étude complète du sujet.
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Wallonie design entreprise Tome 250 ; succes stories
Collectif
- Cci De Liege Edipro
- 14 Décembre 2010
- 9782874961113
Wallonie + Design + Entreprise, 50 success stories Vol. 2 est le deuxième ouvrage d'une série entamée et réalisée à l'initiative de l'asbl Wallonie Design. Il souligne avec pertinence les démarches des entreprises wallonnes qui déploient leur énergie et leur créativité grâce au design et qui en perçoivent aujourd'hui les fruits. Qu'il se calcule en termes de chiffre d'affaires, de positionnement sur le marché mondial ou encore de défis techniques, ce succès est bel et bien au rendez-vous pour les 50 sociétés ici illustrées. Outil économique puissant, le design est devenu incontournable dans le secteur entrepreneurial et nombreux sont ceux qui ont déjà intégré cette nouvelle donnée au sein du processus de conception des produits ! Preuves à l'appui dans ce second volet !
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Parlons affaires ! le guide de survie de l'homme d'affaires
Bruno Bernard, Florence Dasty
- Cci De Liege Edipro
- 23 Août 2011
- 9782874960888
Votre métier vous emmène souvent aux quatre coins du monde.
Dès lors, manier la langue anglaise est un must : il faut, sinon la maîtriser, du moins l'utiliser à bon escient, quel que soit le cercle que vous fréquentez. Afin de vous aider à communiquer dans les situations les plus courantes dans la vie professionnelle et du quotidien, les auteurs vous proposent des énoncés usuels et des expressions familières et modernes liés à des domaines aussi vastes que variés.
L'univers du business et le monde académique, celui de la correspondance, des appels téléphoniques, du restaurant, de la maison, de la ville, de la campagne, des services, du tourisme, des mesures, ... Autant de situations concrètes où un vade-mecum pratique vous sera bien utile. Tout ce que vous devez savoir sur les expressions les plus courantes vous est soumis de manière ludique et conviviale, le tout accompagné d'illustrations claires et pertinentes.
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L'entreprise accueillante (2e édition)
Lucienne Maréchal
- Cci De Liege Edipro
- 2 Décembre 2008
- 9782874960369
Trop de chefs d'entreprise pensent que l'accueil coûte et ne rapporte pas. Au nom de cette croyance, ils négligent l'accueil ou réduisent les coûts qui y sont liés. Il existe pourtant un lien direct entre accueil et rentabilité. Ce livre s'adresse à toutes celles et tous ceux qui ont compris que l'accueil, porte d'entrée de leur entreprise, change le vécu de ceux qui y vivent et de ceux qui s'y rendent. La notion d'accueil est élargie à l'ensemble des acteurs qui gravitent dans et autour de l'entreprise: clients, fournisseurs, contrôleurs ou agents de l'état, candidats au recrutement, nouveaux collaborateurs, collègues de travail. Cette deuxième édition, tout comme la première, est construite comme une guide pratique qui regorge d'outils, de trucs et ficelles et vous accompagne dans la mise en place d'une véritable stratégie d'accueil pour votre entreprise. Une large part de cette édition est réservée à des applications concrètes de l'accueil dans divers secteurs tels que la restauration, l'hôtellerie, le commerce de luxe et le milieu hospitalier.
