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Éditeurs
Eyrolles
-
J'arrête de râler au boulot ! 21 jours pour voir sa vie pro sous un nouveau jour
Chrsitine Lewicki, Emmanuelle Nave
- Eyrolles
- Eyrolles Poche
- 10 Octobre 2024
- 9782416017186
21 jours pour comprendre pourquoi on râle et adopter de nouvelles bonnes habitudes !
Nous avons plein de raisons valables de râler au boulot ! Et pourtant... Que se cache-t-il derrière nos râleries ? Pourquoi râlons-nous, que cherchons-nous à obtenir avec cette stratégie et surtout est-ce que cela marche ? Après le succès de J'arrête de râler ! et J'arrête de râler sur mes enfants (et mon conjoint), Christine Lewicki et Emmanuelle Nave nous invitent à faire un bilan de l'impact des râleries sur notre propre vie, et tout particulièrement ce qui se passe entre 9 et 18 heures au boulot !
Êtes-vous prêt(e) à relever le défi ? Avec ce livre au message loin d'être culpabilisant, vous ne verrez plus jamais vos râleries comme avant...
Les clés fondamentales expliquées.
Des exercices pour chaque étape du challenge.
Des témoignages d'experts et de personnes comme vous et moi qui ont testé... et approuvé ! -
Je ne suis pas bien au travail : Je change quoi ?
Didier Goutman, Juliette Allais
- Eyrolles
- 7 Novembre 2024
- 9782416018053
Vous vous ennuyez au travail ? Vous vous levez le matin sans conviction ? La charge est trop lourde à porter ? Vous avez le sentiment de ne pas vous exprimer, de ne pas vous épanouir ? Vous n'aimez pas ce que vous faites, les conditions dans lesquelles vous évoluez ?
Et si vous changiez ? De voie, de métier, de job, de boss, de posture, de narration ? Vous ne savez pas comment faire, par où commencer ?
Issu de centaines d'accompagnement réels, ce livre vous donnera des idées très concrètes, des pistes, des conseils. Vous identifierez ce qui vous pose problème dans votre travail et ce que vous devez changer pour vous épanouir.
Parce que se morfondre au travail, ce n'est jamais une fatalité ! -
Gagner la guerre des idées : 12 leçons de dialectique
Victor Ferry
- Eyrolles
- 3 Octobre 2024
- 9782416003530
"Mettons les choses au clair. Oui, à la fin de ce livre vous aurez plus de répartie. Oui, à la fin de ce livre vous saurez prendre l'ascendant sur vos adversaires. Oui, à la fin de ce livre vous serez plus convaincant, plus écouté et mieux respecté. Mais tout ceci ne vaut rien en comparaison de l'ambition que j'ai pour vous.
À mes côtés, je vous propose de hausser votre puissance dialectique pour augmenter votre influence." -
Les gentilles filles ne réussissent pas : Manuel de combat pour l'égalité au travail
Morgane Dion
- Eyrolles
- 6 Juin 2024
- 9782416008160
Quand on est une femme, le monde professionnel a des allures de champ de bataille. Entre inégalités salariales, discriminations à l'embauche, pénalités à la maternité, harcèlement et autres joyeusetés, les obstacles qui entravent notre plein épanouissement professionnel sont nombreux.
Le discours général insiste encore trop sur la nécessité des femmes à s'adapter à un système défaillant. Mais le fond du problème, c'est que les règles ont été fixées par les hommes, pour les hommes. Il y a tout à déconstruire : les biais inconscients que nous avons toutes et tous, la notion biaisée de syndrome d'imposture, les coûts cachés... Comment s'y retrouver et agir pour un monde du travail plus équitable ?
Cet ouvrage est un travail d'enquête et de recherche fouillé, résolument militant, mettant en lumière les mécanismes qui conduisent aux inégalités actuelles et les principaux défis auxquels font face les femmes au cours de leur carrière. Avec beaucoup d'humour et le recul nécessaire pour aborder ces questions parfois difficiles, l'autrice apporte des clés de compréhension et des solutions pratiques pour agir concrètement.
Il est temps de remettre en question ce que l'on pensait savoir des femmes, de leur travail, des structures et des pratiques qui perpétuent les inégalités de genre, et de travailler à un environnement professionnel véritablement inclusif et équitable. -
From zero to hero : Bâtir son influence sur les réseaux
Caroline Mignaux
- Eyrolles
- 2 Mai 2024
- 9782416013355
« Attendez seulement d'avoir refermé ce livre pour voir à quel point le personal branding peut changer votre vie ! »
Être reconnu, signer des clients, augmenter vos revenus... le personal branding permet de valoriser votre travail, développer votre visibilité et accélérer votre carrière.
En moins de trois ans, Caroline Mignaux est devenue l'une des personnalités les plus suivies du Marketing.
Elle vous livre ses secrets pour :
- choisir vos plateformes ;
- créer du contenu irrésistible ;
- collaborer avec ceux que vous admirez ;
- gérer les critiques et les haters ;
- développer votre chiffre d'affaires.
Enrichi d'exercices pratiques, ce livre que vous tenez entre vos mains est le guide ultime de l'influence.
Débutant ou expert, il est temps d'investir dans votre meilleure ressource, VOUS-MÊME ! -
Nouv.
Le temps de distiller : Fabriquer des spiritueux et monter sa micro-distillerie
Etienne Jacques, Céline Artigau
- Eyrolles
- 14 Novembre 2024
- 9782416017742
Créer une micro-distillerie viable est l'enjeu de plus en plus de personnes en France depuis quelques années : entre essor de l'artisanat et de la reconversion, engouement pour les spiritueux et renouveau du métier de distillateur, les ingrédients sont là !
Cet ouvrage décrypte le parcours pour créer une activité pérenne, ce qui nécessite d'une part l'apprentissage du métier, et d'autre part la compréhension des enjeux primordiaux pour monter son entreprise dans le secteur des spiritueux. La première partie permettra ainsi au lecteur de maîtriser la création et la fabrication d'une gamme diversifiée et d'apprendre à faire du whisky, du gin, du pastis, des eaux-de-vie et des liqueurs.
La seconde partie le guidera pour monter sa micro-distillerie : choisir ses alambics, son matériel et ses locaux, son statut juridique, son circuit de commercialisation. Sans oublier le cadre réglementaire : le dossier à déposer aux douanes, la réglementation européenne. Un livre pratique et illustré. -
Quitter le salariat, travailler en liberté : Le guide pour celles et ceux qui rêvent de quitter leur job mais qui n'osent pas
Stéphane Truphème
- Eyrolles
- 26 Septembre 2024
- 9782416014727
Tu rêves de te lancer en freelance mais tu n'as jamais osé sauter le pas ?
Tu as une passion de laquelle tu imagines vivre, sans savoir comment te lancer ?
Tu en as marre du salariat mais en même temps tu aimes bien le confort et la sécurité qu'il t'apporte ?
Que tu veuilles lancer ta propre activité, augmenter ton employabilité ou gagner en flexibilité dans ton travail salarié, ce livre est fait pour toi.
Après des décennies d'expérience, d'erreurs et de succès, j'ai créé une méthode complète pour travailler en liberté et choisir tes propres règles. Tu y trouveras la solution aux principaux problèmes qui limitent ta liberté au travail : que vendre ? Comment te rendre visible ? Où trouver tes premiers clients ? Comment pérenniser ton projet ?
BONUS :
+ un podcast pour découvrir les top stratégies des meilleurs solopreneurs
+ des ressources en ligne pour t'aider à gagner ta liberté : templates, guides, exemples commentés, boîte à outils
+ une communauté pour s'entraider -
Petit manuel de rhétorique en entreprise : La règle aujourd'hui ? Parle, ou crève
Matthieu Wildhaber
- Eyrolles
- 12 Septembre 2024
- 9782416016653
Clarté. Concision. Précision.
Agissez-vous pour votre réputation ou la subissez-vous ? Prendre la parole en entreprise, c'est prendre votre place. En pratique, vous avez le choix : soit vous existez, soit vous disparaissez, relégué sur le banc de touche.
Ce livre vous ouvre les portes de la rhétorique, cet art codifié par les Grecs. Il consiste, pour chaque situation, à déceler ce qui est à même de faire réfléchir et de mettre en mouvement votre auditoire. Dans le monde de l'entreprise, le grand défi est d'embarquer vos collaborateurs avec vous. D'un nouveau projet à l'implantation d'un outil RH, en passant par une adaptation salariale, il faut être capable de fédérer et donner envie d'agir. C'est à cette réalité que répond la rhétorique évoquée dans ces pages.
Après avoir abordé le monde de la réputation par le discours, vous apprendrez à communiquer de manière claire, concise et précise. Vous découvrirez aussi les rouages de la communication en entreprise, du small talk à la machine à café jusqu'aux réunions souvent interminables.
Bienvenue en rhétorique, dans le monde de l'architecture du discours ! -
Les mots magiques : 50 mots précis pour définir votre stratégie de contenu, devenir plus visible en ligne et faire plus de ventes
Sélim Niederhoffer
- Eyrolles
- 10 Octobre 2024
- 9782416012952
Maîtrisez les mots magiques pour décupler l'impact de votre contenu !
Malgré vos efforts et les heures que vous passez à écrire, votre contenu passe inaperçu ? Vos textes ne sont pas lus, vos posts sont à peine vus, votre newsletter stagne et tout ça ne génère aucune vente ? Ne vous épuisez plus : utilisez les mots magiques pour créer du contenu attractif.
Vos mots peuvent faire toute la différence. Mais pas n'importe quels mots !
Découvrez les 50 mots les plus efficaces (testés et approuvés) pour faire cliquer, vendre plus et développer votre notoriété.
- Utilisez les mots magiques qui vous correspondent dans votre copywriting pour vraiment faire bouger les lignes.
- Découvrez pourquoi ça marche grâce au principe psychologique ou neuroscientifique décrypté pour chaque mot.
- Personnalisez chaque mot magique pour votre contenu grâce à de nombreux exemples concrets : posts LinkedIn, titres d'articles, e-mails...
- Entrez dans la tête des pros de la pub, du copywriting et de la création de contenu, une source d'inspiration précieuse pour votre contenu du jour.
Après le succès du Guide du copywriting, ce nouveau livre de Sélim Niederhoffer complète la boîte à outils de toutes celles et ceux qui écrivent pour vendre ! -
En finir avec le management bonsaï : Comment cultiver l'autonomie de vos équipes
Florence Marty
- Eyrolles
- 29 Août 2024
- 9782416014741
L'effet bonsaï, vous connaissez ?
C'est lorsqu'un manager trop contrôlant ou trop limitant empêche son équipe de grandir. Il se retrouve alors avec des collaborateurs qui manquent d'autonomie et peinent à s'épanouir. Certains ne prendront plus d'initiatives quand d'autres se victimiseront ou se rebelleront contre l'autorité. Le manager, lui, sursollicité, sera toujours obligé de superviser, de se répéter ou de réactiver la motivation de tout le monde. Cela résonne en vous ? Quel manager êtes-vous ? Savez-vous accompagner les autres dans leur développement ? Ce livre vous permet de faire le point et de découvrir de quel bois vous êtes fait. Ici, les techniques de management exposées sont des guides, des propositions pour vous aider à développer au quotidien les compétences de vos collaborateurs. Des outils pratiques sous forme de tests vous permettront d'effectuer un autodiagnostic pour mieux vous connaître en tant que manager et évaluer le degré d'autonomie de vos collaborateurs.
Vous pourrez ainsi identifier quelle posture managériale vous caractérise le mieux : celle qui manie un peu trop le sécateur ou celle qui répand l'engrais (bio) ? -
50 conseils pour retrouver l'énergie ! Vos journées de travail sont longues, fastidieuses ? Le guide complet pour recharger vos batteries et retrouver la pêche
Denis Pennel, Gilone de Maigret
- Eyrolles
- 26 Septembre 2024
- 9782416015144
Batteries à plat, moral dans les chaussettes, surcharge mentale, motivation en berne... Votre job ne vous fait plus rêver ? Pire, il vous épuise ? Avec cette sensation que le monde du travail est devenu une course folle et énergivore pour aller toujours plus vite et plus loin, sans cap et sans ligne d'arrivée ?
Si vous vous reconnaissez dans cette situation, alors vous avez entre les mains le livre qu'il vous faut : dynamisme, enthousiasme, motivation et joie seront de nouveau au programme de votre quotidien.
Sa lecture est une invitation à booster votre énergie et retrouver la vitalité qui est en vous. Le livre s'appuie sur des soins à apporter à votre alimentation, à votre sommeil, à votre personnalité, à la gestion de vos émotions et à l'organisation de votre travail.
Rien de compliqué à mettre à en oeuvre, grâce aux exercices et exemples vécus, ainsi qu'aux précieux conseils pour remettre du peps dans votre vie ! -
Plus qu'un métier, le trading est un art. S'il se nourrit de techniques éprouvées, il fait également appel à d'autres paramètres. Tout l'objet de cet ouvrage est de vous en dévoiler le contenu pour que vous puissiez spéculer avec succès sur les marchés financiers.
Rigoureusement documenté et faisant appel aux dernières théories en la matière ainsi qu'à de nombreux cas réels, ce livre propose une réflexion profonde sur le trading, enrichie dans cette troisième édition par les enseignements tirés des retournements de marchés de ces dernières années. Il permet à toute personne désirant appréhender sérieusement les marchés de :
Acquérir les méthodes de prévision les plus efficaces Anticiper les mouvements majeurs Gérer au mieux ses positions Développer des stratégies Prendre des décisions Gérer son risque Interrogeant les fondements scientifiques de l'analyse technique et exploitant les connaissances de l'analyse fondamentale, il met à votre disposition les outils nécessaires pour se forger une juste opinion du marché. Et y remporter de larges succès... -
Les 12 clés pour réussir sa prise de poste
Hervé Bommelaer, Didier Rolland
- Eyrolles
- 12 Septembre 2024
- 9782416016660
Préparez-vous à embarquer vers une nouvelle étape de votre carrière avec confiance et détermination !
Chaque prise de poste constitue un défi, une opportunité, un saut dans l'inconnu et une réelle prise de risque. Ce livre se propose d'être votre copilote dans cette aventure, et offre une approche à la fois pragmatique et ludique pour créer les conditions du succès dès vos premiers jours... et même en amont de votre prise de poste.
Conçu pour être facile à lire et à mettre en pratique, cet ouvrage est une véritable check-list, en 12 clés, ou autant d'étapes. Il ne s'embarrasse pas de théories complexes, mais va droit au but : vous préparer à exceller dans votre nouveau poste.
Il s'adresse à tous les professionnels : cadre promu en interne, dirigeant expérimenté ou manager de transition. Les outils proposés vous aideront à éviter les erreurs coûteuses au démarrage et à bâtir les conditions de votre réussite dans la durée. Vous serez ainsi armé pour prendre votre envol et atterrir dans votre nouvel environnement à l'abri des turbulences. -
Superproductif : Comment utiliser ChatGPT pour gagner du temps et générer du business
Jérémy Guillo, Brice Trophardy
- Eyrolles
- 18 Avril 2024
- 9782416015519
Recruter, prospecter, communiquer... les usages de ChatGPT sont multiples. Bien utilisé, l'outil créé par Open AI permet d'être plus efficace et productif.
Avec une méthode pas à pas, de son inscription sur le logiciel à l'utilisation de techniques expert, ce livre permet de comprendre ChatGPT, le prendre en main et optimiser son utilisation pour atteindre ses objectifs. Très accessible, il propose de nombreux exemples de prompts pour une mise en pratique immédiate. -
Votre cerveau n'est pas programmé pour être productif : La méthode pas à pas pour gagner en énergie, motivation et concentration
Jérémy Coron
- Eyrolles
- 30 Mai 2024
- 9782416014260
Au-delà de quelques outils et méthodes, ce livre propose une approche de la productivité basée sur le fonctionnement du cerveau et du corps.
Le cerveau humain est programmé pour la survie et non pas pour la productivité. Cela explique des comportements comme la procrastination, la perte de concentration ou encore la démotivation. Ce livre propose d'en comprendre les mécanismes pour ensuite bien gérer et optimiser son énergie, à partir de tous ses vecteurs : qualité du sommeil, de l'alimentation, besoin d'activité et respect de sa chronobiologie personnelle.
A cette compréhension physiologique, des techniques d'organisation peuvent être combinées. Ainsi, le lecteur pourra créer son propre système de productivité, pour atteindre rapidement et durablement ses objectifs. -
Une équipe qui gagne ! Les 5 défis à relever : Édition manga
Patrick Lencioni, Kensuke Okabayashi
- Eyrolles
- 3 Octobre 2024
- 9782416013546
Pourquoi certaines équipes ne fonctionnent-elles pas aussi bien qu'elles le devraient ? Existe-t-il vraiment des équipes optimales ?
Kathryn Petersen, PDG de Decision Tech, est confrontée à une crise majeure de leadership : elle doit réunir une équipe au bord de la rupture, dont les conflits internes menacent l'entreprise tout entière. Réussira-t-elle à fédérer à nouveau les salariés et à rétablir la cohésion de l'équipe ? Ou sera-t-elle licenciée pour avoir échoué dans sa mission ?
Au fil des pages, suivez les membres de l'équipe de Kathryn dans leur cheminement pour surmonter les obstacles et devenir plus dignes de confiance, efficaces et responsables. Ils seront notamment confrontés aux cinq grands dysfonctionnements qui mettent en difficulté les équipes (même les meilleures !) et les mènent à l'échec :
- l'absence de confiance ;
- la peur du conflit ;
- le manque d'engagement ;
- l'évitement des responsabilités ;
- l'inattention aux résultats.
À travers cette édition illustrée et accessible adaptée de son best-seller The Five Dysfunctions of a Team, Patrick Lencioni présente un modèle puissant et des étapes concrètes pour surmonter les obstacles courants et constituer une équipe soudée et efficace. Une fable captivante au message fort, qui aidera tous ceux qui s'efforcent d'être des leaders exceptionnels à comprendre le monde fascinant et complexe des équipes. -
Le guide pratique du micro-entrepreneur
Gilles Daïd, Pascal Nguyên
- Eyrolles
- 28 Mars 2024
- 9782416014277
Le best-seller des auto-entrepreneurs, des indépendants, des freelances... aux 50 000 exemplaires vendus ! Auto-entrepreneur, micro-entrepreneur... Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure, mais vous vous posez mille questions : Suis-je concerné ? Quels régimes fiscal et social adopter ? Quelles responsabilités et obligations ? De quels avantages bénéficie le régime ? Précis et pratique, ce livre vous accompagne à toutes les étapes de votre projet.
- Pourquoi et comment devenir micro-entrepreneur : activités possibles, formalités, responsabilités...
- Ne pas se laisser déborder par l'administratif : régimes social et fiscal, obligations comptables...
- Suivre l'évolution de son activité : gérer, développer ou mettre fin à son activité.
Un guide 100 % opérationnel pour se lancer en toute sérénité : les pièges à éviter, les outils à mettre en place et de nombreux conseils pour gagner en temps et en efficacité. Cette quatorzième édition inclut les dernières mises à jour du statut et les informations pour se former avec le crédit d'impôt. -
Profession brocanteur : Le guide indispensable pour se lancer
Olga Azocar
- Eyrolles
- 2 Mai 2024
- 9782416012822
Le livre pour réussir sa reconversion !
Un guide conçu pour accompagner les premiers pas du professionnel de la brocante. Du choix du statut fiscal jusqu'à la fidélisation de la clientèle en passant par le sourcing, la constitution d'un réseau de partenaires et les modes de commercialisation... tous les aspects du métier sont détaillés. Des témoignages et portraits de professionnels du métier jalonnent ce livre pratique richement illustré.
Un dernier chapitre fait le lien entre brocanteur et décorateur, avec pour exemple le parcours emblématique de l'autrice, Olga Azocar @lesateliersboutique. -
One : Pourquoi rester petit est la prochaine révolution du monde de l'entreprise
Paul Jarvis
- Eyrolles
- 6 Juin 2024
- 9782416015953
"Jarvis présente des arguments convaincants pour améliorer votre business plutôt que le faire grossir. Une lecture incontournable pour tout entrepreneur qui privilégie une vie riche plutôt que la richesse" - Carl Newport, auteur du bestseller Deepwork
Et si la véritable clé d'une carrière riche et épanouissante n'était pas de créer et de faire croître une nouvelle start-up, mais de pouvoir travailler à son compte, déterminer ses propres horaires et devenir une entreprise (rentable) à un. Supposons que la meilleure solution - et la plus intelligente - soit simplement de rester petit ? Ce livre explique comment.
Company of One est une nouvelle approche centrée sur le maintien d'une petite taille tout en évitant la croissance, non pas en tant qu'indépendant ou start-up, mais en tant que petite entreprise qui s'engage délibérément à le rester.
En restant petit, on peut avoir la liberté de profiter de sa vie perso et d'éviter les maux de tête qui résultent des relations avec les employés, des longues réunions ou des soucis liés à la croissance. Ce livre présente cette stratégie inédite et explique comment la mettre en oeuvre. -
Permis de recruter : Le guide ultime pour identifier, attirer, convaincre et évaluer les candidats
Elise Moron, Léo Bernard
- Eyrolles
- 7 Novembre 2024
- 9782416016073
Du début à la fin du processus, chaque étape du recrutement est décortiquée, en alliant théorie et pratique : adopter la bonne posture, proposer la meilleure expérience candidat, rédiger les annonces, travailler la marque employeur, identifier les candidats, les contacter, puis les évaluer...
Sur un ton décalé, les auteurs délivrent une méthode éprouvée et de nombreux conseils et proposent de nombreuses techniques, des plus classiques aux plus innovantes. -
La permaentreprise : Un modèle viable pour un futur vivable, inspiré de la permaculture
Sylvain Breuzard, Etienne Appert
- Eyrolles
- 21 Mars 2024
- 9782416014413
Notre modèle de développement n'est plus viable. Il creuse les inégalités, consume la bio-régénérescence de la planète et accélère le réchauffement climatique. Il y a urgence à en changer. Or, un autre mode de production existe dont l'entreprise pourrait s'inspirer : c'est la permaculture.
Sylvain Breuzard transmet son expérience et propose aux chefs d'entreprise volontaires de passer en mode « perma ». Dans ce livre, brillamment illustré par Étienne Appert, il partage :
- une vision : les entreprises pourraient, si elles acceptaient de se remettre en question, devenir de puissantes forces de changement ;
- et une méthode :
· bâtir sa raison d'être et son développement sur trois principes éthiques indissociables : « prendre soin des humains », « préserver la planète », « se fixer des limites et partager équitablement » ;
· faire un usage sobre voire régénératif des ressources ;
· agencer ses parties prenantes pour tirer profit de leur diversité et trouver des solutions plus efficaces et ambitieuses ;
· se fixer des objectifs d'impact exigeants et les atteindre.
Avec ce guide pratique, vous avez toutes les clés pour passer à l'action et contribuer à bâtir un futur vivable ! -
Le choc des générations n'existe pas : Pour en finir avec les stéréotypes et donner sa juste place à chacun au travail
Frédérique Jeske
- Eyrolles
- 3 Octobre 2024
- 9782416018022
Les stéréotypes liés à l'âge sont nombreux. Jeunes comme seniors ont du mal à s'insérer sur le marché de l'emploi. Les préjugés et biais liés à l'âge génèrent aussi incompréhensions et conflits intergénérationnels.
Qu'attendons-nous pour changer de regard sur les seniors et sur les plus jeunes ? Pour écraser les stéréotypes de l'âgisme, première discrimination dans le monde du travail ? Pour profiter pleinement de la contribution de toutes les générations dans l'entreprise et ainsi renforcer le sens et l'engagement collaborateurs ? -
Adapter son business dans un monde en déconsommation
Frédéric Canevet
- Eyrolles
- 2 Mai 2024
- 9782416014321
Notre système économique et social atteint ses limites. Une nouvelle ère, marquée par la déconsommation, est inéluctable. Les entreprises doivent faire face à des défis inédits. Ce livre est une feuille de route pour assurance la pérennité et la résilience de son activité. Il est une boite à outils, un guide pratique pour transformer son organisation, anticiper et intégrer les bouleversements à venir.
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Comment exercer le métier de commercial lorsqu'on sait qu'une large majorité de clients indiquent qu'ils disent non quatre fois avant de dire oui ?
Personne n'aime s'entendre dire non. Le pouls s'accélère, l'adrénaline se libère. Renoncer ou poursuivre au risque de faire face à une nouvelle déconvenue ? Pas simple.
C'est pourtant l'un des principaux dilemmes, quasi quotidiens, du commercial. Dans ce métier, l'échec est légion, et la victoire ne s'acquiert qu'au prix d'une capacité toute particulière à surmonter les obstacles et à se dépasser.
« Lorsque je recrute mes équipes de commerciaux, je recherche les cicatrices. Car, plus que tout autre attribut, elles racontent la capacité d'un individu à rebondir après une blessure ou un échec », explique Virginie Haas.
Pourquoi un client dit-il non ? Quelles méthodes et compétences développer pour mieux relever ces défis ? En quoi une culture de la vente dans l'entreprise, prérequis à une véritable culture client, contribue-t-elle à l'audace et à l'efficacité commerciale ?
Au travers de nombreux exemples vécus et de méthodes éprouvées, l'autrice propose des pistes concrètes pour cheminer vers le succès.
