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L'Argus De L'Assurance
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Les grands principes du marketing de l'assurance : stratégie, IA, expérience client, RSE
Christian Parmentier, Alexandre Rispal, Michel Huyghues-Beaufond
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 25 Octobre 2023
- 9782354744687
La 4e édition des Grands Principes du marketing de l'assurance présente les stratégies et techniques de marketing adaptées au secteur de l'assurance.
Véritable outil de marketing stratégique et opérationnel, cet ouvrage fournit aux professionnels les clés pour attirer de nouveaux clients, les fidéliser et commercialiser les offres produits.
Il est composé de trois grandes parties :
- Les fondamentaux du marketing ;
- Le marketing et le digital ;
- Les perspectives pour l'assurance : blockchain et métavers, IA...
Il répond à de nombreuses questions, parmi lesquelles :
- Comment mettre en oeuvre une stratégie de marché ?
- Quelles sont les techniques de conception des offres en assurance ?
- Quels sont les outils de mesure de la satisfaction courtier ?
- Comment exploiter la valeur client dans l'assurance ?
- Quelles sont les applications concrètes de l'IoT dans le secteur de l'assurance ?
Cet ouvrage s'adresse aux directions générales, directions marketing et services commerciaux des compagnies d'assurance, de réassurance et des mutuelles, ainsi qu'aux intermédiaires d'assurance. Très pédagogique, enrichi de témoignages d'experts, il constitue un support d'étude précieux tant pour les enseignants que pour les étudiants. -
La gestion des risques en assurance
Axelle Brault-fonters, Nicolas Guillaume, Fabien Raviard
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 1 Juin 2016
- 9782354742232
La gestion des risques est une des 4 fonctions clés du système de gouvernance (pilier 2) de Solvabilité 2.
Objectifs de l'ouvrage : donner les clés aux professionnels de l'assurance pour une gestion globale et efficace de leurs risques stratégiques, financiers, opérationnels, techniques dans l'environnement Solvabilité 2. Cet ouvrage explique comment être efficace tout en étant conforme à la norme.
Sommaire :
Chap I - Le cadre réglementaire et normatif pour les entreprises d'assurance Chap II - Enjeux et définition de la gestion des risques en assurance Chap III - Identification du profil de risque de l'entreprise d'assurance Chap IV - Les stratégies de gestion du risque Chap V - Le traitement des risques Chap VI - Le pilotage des risques Chap VII - L'organisation de la gestion des risques au sein de l'entreprise d'assurance Chap VIII - La gestion des risques au service d'un processus décisionnel efficace
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Les grands principes de la comptabilité d'assurance
Eric Williot
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 19 Octobre 2022
- 9782354744182
L'actualité comptable et réglementaire rend nécessaire la mise à jour de nos connaissances au sein de cette neuvième édition.
Parmi les sujets d'actualité, cet ouvrage apporte un décryptage de la nouvelle forme juridique des Fonds de retraite professionnelle supplémentaire (FRPS). Ces organismes trouvent leur origine dans les difficultés des assureurs à porter des risques longs dans l'environnement Solvabilité II. Pour rappel, les organismes d'assurance ont jusqu'au 1er janvier 2023 pour déposer la demande de transfert de portefeuille et constituer ces FRPS.
L'actualité est également de nature fiscale avec la réforme du régime de TVA de l'article 261 B du Code général des impôts. Les activités dites financières (banque, gestion d'actifs et assurance) sont exonérées de TVA en France comme dans toute l'Union européenne. Par conséquent, ne collectant pas de TVA sur une partie ou l'intégralité de leur chiffre d'affaires, les opérateurs concernés ne peuvent pas récupérer la TVA payée sur leurs achats. Le nouveau dispositif de groupe TVA permet de pallier aux conséquences de la réduction du périmètre d'application de l'article 261 B aux seules professions libérales et organismes d'utilité générale, et offre aux groupes un régime d'exonération des flux intragroupes. Un nouveau chapitre décrypte le régime de groupe TVA avec les textes à date, certaines précisions restant à obtenir de l'administration fiscale dans le cadre des dernières publications au BOFIP.
L'ouvrage présente les principes comptables de l'assurance conduisant à la construction des états financiers pour établir les comptes sociaux. Ce thème est à jour des derniers textes en vigueur au 1er janvier 2022.
Sont abordés également les sujets techniques relatifs aux écritures comptables, aux travaux d'inventaire ainsi que les principaux ratios utiles à l'analyse de l'activité.
À vocation opérationnelle, ce manuel présente par ailleurs les conséquences comptables de la mise en oeuvre de la réglementation Solvabilité II. Ce référentiel induit un bilan économique dont la construction et les principes sont rassemblés et analysés. Enfin, la présentation synthétique des nouvelles normes IFRS 9 et 17 permettra au lecteur et au professionnel de découvrir et de s'approprier ces nouveaux référentiels. -
Guide de l'expertise construction
François Reix
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 6 Juin 2018
- 9782354743017
Ce guide permet à tous les potentiels demandeurs ou défendeurs à une expertise construction de mieux comprendre le déroulement et les enjeux de telles procédures et d'assurer ainsi efficacement la défense de leurs intérêts aux côtés des autres protagonistes de l'expertise que peuvent être les experts, les assureurs et les avocats.
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Les grands principes du risk management
Catherine Veret jost, Eric Godbille
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 9 Octobre 2019
- 9782354743055
"L'objectif de cet ouvrage est de proposer un Guide pratique du risk management au 21è siècle. Traité opérationnel et pédagogique (définition et portée pratique des différentes notions) à destination des professionnels de l'assurance et leurs partenaires et assurés (entreprises, collectivités, associations), l'ouvrage sera bilingue français-anglais afin de toucher un public le plus large possible sur une thématique par nature internationale. Il permet ainsi d'avoir un comparatif entre le droit français et le droit européen.
"
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Comprendre et conseiller la retraite supplémentaire
Norbert Gautron, Stéphane Frey
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels Plus
- 18 Septembre 2019
- 9782354743413
Plus de 20 ans après le « plan d'épargne retraite » de la loi Thomas, qui n'aura finalement jamais vu le jour, la loi Pacte (Plan d'action pour la croissance et la transparence des entreprises) du 22 mai 2019 crée un nouveau « plan d'épargne retraite », à destination des salariés, des indépendants et des particuliers.Nouvelle étape structurante dans la construction de la retraite supplémentaire en France, le nouveau cadre réglementaire, commun aux assureurs et aux gestionnaires d'actifs, rebat les cartes, à tous les niveaux : offre, distribution, gestion technique, gestion administrative, gestion financière. Il offre davantage de choix et de flexibilité et mérite donc une attention particulière de la part des professionnels de l'assurance et de la gestion d'actifs, dans un contexte de taux bas.Le présent ouvrage, rédigé par des professionnels spécialisés, apporte les premières clés de lecture de la loi Pacte et des réformes en cours en matière de retraite en envisageant les nouvelles marges de manoeuvre qu'elles offrent, mais aussi leurs contraintes.Les + produit Cet ouvrage est à jour de la loi Pacte et de ses textes d'application Il propose des premières clés de lecture de la nouvelle donne en matière de retraite supplémentaire Étant au coeur de l'actualité, l'ouvrage permet de mieux maîtriser les nouvelles marges de manoeuvres et les nouvelles contraintes liées à la retraite.
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Protection sociale d'entreprise et épargne salariale
Anna Ferreira, Collectif
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 29 Janvier 2020
- 9782354743437
"La protection sociale d'entreprise et l'épargne salariale sont des sujets incontournables pour toute entreprise dans la gestion de ses ressources humaines et leur politique de rémunération globale.
La généralisation de l'assurance complémentaire santé illustre cette tendance. A la fois instrument de la politique de rémunération de l'entreprise et moyen de garantir la santé des salariés, ces matières sont au carrefour de plusieurs disciplines (droit du travail, droit de la Sécurité sociale + assurance, fiscalité, droit des sociétés, etc.)."
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Guide des pratiques commerciales et de la concurrence
Laurent François-martin
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 10 Décembre 2014
- 9782354741747
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Maîtriser la protection des dirigeants d'entreprise
Stéphane Choisez, Emmanuel Silvestre
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 8 Novembre 2014
- 9782354741853
La prise de risques est inhérente à la fonction de tout dirigeant. Mais, dans un contexte économique en crise teinté d'un certain climat de défiance de la part des salariés et actionnaires, le chef d'entreprise se doit de faire preuve de la plus grande vigilance pour protéger son patrimoine personnel face à une augmentation significative des enquêtes et mises en cause dirigées à son encontre. En France, une société ne peut assumer financièrement le coût de sa défense et de son éventuelle condamnation au risque d'enfreindre les règles en matière d'abus de biens sociaux. Il apparaît alors crucial que le dirigeant puisse bénéficier d'une couverture d'assurance responsabilité civile des mandataires sociaux (RCMS) fiable et efficace. Grâce à l'expertise juridique d'un avocat doublée de l'expérience professionnelle d'un assureur spécialisé, cet ouvrage permettra à tout dirigeant d'entreprise de mesurer l'étendue de sa responsabilité personnelle en prenant conscience des conflits d'intérêts ou des dysfonctionnements de couverture dont il pourrait être victime. À l'aide d'exemples concrets, d'astuces pratiques, de schémas et tableaux récapitulatifs, les auteurs parviennent à synthétiser une matière complexe pour que les dirigeants sociaux réussissent à anticiper et transférer les risques liés à leurs prises de décision.Les points forts : Accompagnez les dirigeants dans l'évaluation de l'étendue de leur responsabilité personnelleOptimisez les garanties du contrat d'assurance RCMS et communiquez sur les précautions à prendre lors de la souscriptionBénéficiez d'un ouvrage pédagogique et opérationnel illustré d'exemples concrets, d'astuces pratiques, de schémas et tableaux synthétiques
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Le Big Data dans l'assurance
Marc Dupuis
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 10 Décembre 2014
- 9782354741860
Le Big Data n'est pas une éventualité, une simple option ou un concept pour le futur ! La lecture de cet ouvrage permet de prendre conscience du caractère particulièrement immédiat et révolutionnaire qu'il représente aujourd'hui pour l'industrie assurantielle.Au-delà des chocs technologiques et culturels que nous observons dans tous les secteurs d'activité, les assureurs sont encore plus concernés par ces évolutions. Outre le fait que la matière première de l'assureur est la donnée, les produits qu'il propose sont également totalement dématérialisés. Qui, plus que lui, peut aujourd'hui, à ce point, tirer profit de l'utilisation des données massives non structurées ?Cet ouvrage apporte un éclairage inédit sur les enjeux liés au Big Data. De la compréhension des phénomènes sous-jacents aux réflexions déontologiques, le lecteur pourra aisément se forger une opinion sur les opportunités et les risques associés à cet outil de transformation massive qu'est le Big Data, et ainsi comprendre qu'il n'est pas une fin en soi mais bien un nouveau vecteur de création de valeur. Identifiez les opportunités et les risques associés du Big Data dans le secteur de l'assuranceAppréhendez les implications réglementaires, techniques, financières et déontologiquesBénéficiez d'un ouvrage pédagogique et opérationnel illustré d'exemples
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Développer son activité grâce aux médias sociaux
Alexandre Rispal, François Laurent
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 21 Janvier 2015
- 9782354741891
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Couvrir les risques d'entreprises a l'international
Blanchard Duhayon
- L'Argus De L'Assurance
- 31 Mai 2014
- 9782354741631
Face à l'accroissement exponentiel des échanges mondiaux, l'international n'est plus une option mais une nécessité. L'assurance des risques internationaux répond à ces nouveaux besoins de l'entrepreneur, transformant ses incertitudes en risques gérables, quels qu'en soient les lieux. Les grandes entreprises multinationales ont incité assureurs et courtiers à développer les techniques des programmes internationaux, amassant ensemble une somme de connaissances difficile à vulgariser. D'un autre côté, l'union européenne, en créant un Marché unique de l'assurance a ouvert les frontières de l'Espace économique européen, dans le respect de règles strictes, assurant la protection de l'assuré et évitant toute distorsion de concurrence entre les partenaires.Cet ouvrage est une référence pour qui veut comprendre les outils et les modes d'utilisation du transfert des risques d'entreprises à l'international. Il détaille les nombreuses spécificités et contraintes locale du plus grand nombre de pays auxquelles l'assurance internationale peut se heurter et propose des solutions techniques pour pouvoir y répondre.Ce guide vous permet, tout en restant vigilant, d'adapter vos garanties à l'évolution du risque et de leur environnement international.
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Les assurances de responsabilité de l'entreprise (4e édition)
Francis Chaumet
- L'Argus De L'Assurance
- 20 Février 2008
- 9782247078042
Les clients, les fournisseurs, les actionnaires, ou encore des tiers d'une{'. entreprise peuvent à tous les stades de son activité mettre en cause sa responsabilité. Quel que soit son domaine d'activité en effet, l'entreprise ' industrielle et commerciale doit faire face pendant son exploitation mais également après livraison des produits à un nombre croissant de réclamations à forte amplitude. Il suffit pour s'en convaincre de constater les dérives qui ont lieu dans ce domaine aux Etats-Unis. Sur des sujets aussi sensibles que les atteintes à l'environnement, la responsabilité des mandataires sociaux ou plus généralement, les responsabilités pendant la phase d'exploitation, l'ouvrage analyse le contexte juridique, les garanties d'assurance disponibles sur le marché et les différentes étapes possibles de la réparation des dommages. L'ouvrage analyse donc successivement : les responsabilités de l'entreprise en cours d'exploitation et leur assurance : conditions d'application de la RC délictuelle, quasi-délictuelle et contractuelle, particularités des responsabilités pour dommages à l'environnement et leurs assurances (Assurpol, Assuratome) ; la RC après livraison ou après achèvement des travaux et leur assurance. Une large place est consacrée à l'étude des dispositions sur la responsabilité du fait des produits défectueux (loi du 19 mai 1998 à jour de la loi 2006-406) et leurs implications sur les garanties d'assurance délivrées par le marché. De même, l'auteur décortique les modalités d'indemnisation des différentes catégories de dommages et les procédures les plus couramment utilisées : action directe, transaction, arbitrage, contentieux judiciaire. Cet ouvrage technique laisse place à la pédagogie. Il intéresse donc un large public : entreprises et intermédiaires d'assurance, avocats spécialisés, gestionnaires de risques, mais aussi étudiants en assurance.
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Guide pratique de la conformité ; les enjeux pour la gestion des risques et le contrôle interne
Odilon Audouin, Alexandre Liaskovsky
- L'Argus De L'Assurance
- Les Fondamentaux
- 14 Octobre 2015
- 9782354742133
La conformité (compliance en anglais) est une des 4 fonctions clés (avec les fonctions actuarielle, audit interne, gestion des risques) du système de gouvernance établi par la directive Solvabilité 2 qui entre en vigueur le 1er janvier 2016. Cette fonction "Compliance" se situe au coeur des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques.
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Réussir la transformation digitale de l'entreprise
Laurent Calmé
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 9 Novembre 2016
- 9782354742386
La gestion d'actifs est un processus d'optimisation de la gestion financière. Objectifs de l'ouvrage : comprendre la gestion d'actifs et ses concepts.
Sommaire :
Chapitre 1 : Introduction et grands enjeux Chapitre 2 : Identifier le marché de la gestion d'actifs en assurance Chapitre 3 : Mesurer les contraintes de la gestion d'actifs assurance Chapitre 4 : Mettre en place une allocation d'actifs Chapitre 5 : Connaître les acteurs spécialisés
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Optimiser l'organisation d'un groupe d'assurance
Laurence Chrebor, Zora Villalard
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 6 Septembre 2017
- 9782354742881
Le marché français de l'assurance est fortement concurrentiel : près de 1 000 organismes d'assurance (toutes familles confondues) y interviennent mais il est aussi en forte concentration notamment dans le secteur de la mutualité. Pour être présent démain, il est donc impératif de s'organiser : rapprochement, fusions, substitutions, GIE de moyens. Ce guide présente à l'attention des organismes d'assurance : mutuelles, institution de prévoyance et sociétés d'assurance, les principales règles et pièges à éviter afin de réussir ces opérations. Outil indispensable pour garantir le succès des réorganisations de groupes d'assurance et de réassurance et fruit de l'expérience et des réflexions des meilleurs experts de la matière. Inscrit dans la collection ""Les Essentiels"" de l'Argus, cet ouvrage est un véritable guide pratique pour les professionnels de l'assurance.
Laurence Chrebor, avocat associé Fromont Briens. Zora Villalard, avocat associé Fromont Briens.
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L'assurance des objets d'art et du patrimoine culturel
Hadrien Brissaud, Edouard Bernard
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 6 Juin 2018
- 9782354743024
L'assurance des objets d'art est une niche dans le marché de l'assurance, mais quelle niche ! Parler d'assurance d'oeuvres d'art et d'objets de collection, c'est entrer dans le monde fascinant du marché de l'art et de ses enchères, pousser la porte des galeries, pénétrer dans l'intimité des collectionneurs, mettre un pied dans l'histoire de l'art et des musées. Parler d'assurance des objets d'art et de collection, c'est participer à la grande histoire de la conservation du patrimoine culturel et artistique français.Mais tout aussi fascinant que soit cette niche elle n'en est pas moins méconnue et complexe et méritait un ouvrage pour en définir les grandes lignes et donner à chacun une vision claire de cette spécialité du marché des assurances.Pour aborder ce sujet, les auteurs, tous deux spécialistes du secteur, ont pris le parti de définir le marché de l'art, ses pratiques et ses acteurs, avant de détailler les garanties et les contrats d'assurance qui sont nécessaires à la protection de leurs activités et des oeuvres d'art qui leur sont confiées. Enfin, problématique trop souvent négligée, des développements sont consacrés à la prévention qui représente un volet fondamental du métier de conseil d'un courtier spécialisé dans l'assurance des acteurs du monde culturel.Les + produit Cet ouvrage est rédigé par des professionnels de l'assurance des objets d'artC'est un ouvrage essentiel et précis visant un marché de niche, en pleine croissance, tourné vers l'internationalIl regorge d'exemples concrets, d'interviews et de conseils d'experts
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Marketing de marque et stratégies de contenus
Jean Chezaubernard, Didier Le gorrec
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 8 Novembre 2014
- 9782354741907
Face à la perte de crédibilité du discours publicitaire, l'émergence du « contenu de marque » ouvre de nouveaux horizons aux assureurs et aux mutuelles. Le « brand content » leur offre l'opportunité d'apporter un contenu, un service, une histoire à leurs publics. Cette nouvelle stratégie de communication porte en elle les germes d'une reconquête de l'opinion. Un atout précieux pour les acteurs de l'assurance, alors qu'ils peinent à être aimés. Dans un univers connecté, où toute organisation humaine devient un média, compagnies d'assurance et d'assistance, groupes de protection sociale, institutions de prévoyance, mutuelles d'assurance et de santé et organismes professionnels doivent franchir un pas supplémentaire dans la maîtrise du brand content. Cet ouvrage apporte aux professionnels du secteur - directions de la communication, directions marketing, directions générales - une méthode pour élaborer une stratégie de contenus et en appréhender les étapes de mise en oeuvre, dans le contexte actuel de développement du plurimédia. Il fait le pari qu'une meilleure communication peut servir les intérêts des deux parties : l'assureur comme l'assuré.Les points forts : Découvrez comment conquérir et reconquérir l'opinion à l'aide d'une communication percutante dans un secteur fortement concurrentielElaborez une stratégie de contenus et appréhendez les étapes de mise en oeuvreBénéficiez d'un ouvrage pédagogique et opérationnel illustré d'exemples concrets
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Acheter, vendre un portefeuille d'assurance
Dominique Decker
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 11 Mars 2015
- 9782354741648
L'intérêt et la valeur d'un portefeuille de courtage d'assurances ne se limite pas à la simple application d'un coefficient multiplicateur. Un processus de cession ou d'achat obéit à un certain nombre de règles et conditions qui présentent des particularités dans le cadre du courtage d'assurances. Cet ouvrage donne les clés aux courtiers d'assurance pour appréhender les différentes étapes d'une transmission efficace et d'en comprendre les enjeux. Sont analysées les différentes phases du processus de transfert, en évoquant notamment les pourparlers, la détermination du prix, le financement, la négociation mais aussi la prise en compte des impacts de la cession. L'expérience montre qu'il ne faut négliger aucune de ces phases pour réaliser une transmission réussie. La lecture de cet ouvrage associée à des conseils extérieurs vous permettront de mettre en oeuvre avec professionnalisme l'achat ou la vente d'un portefeuille de courtage d'assurances.Les points forts : Appréhendez les différentes étapes et les enjeux d'une transmission efficace lors d'un processus de cession ou d'achatAnalysez les différentes phases du processus de transfert. Sont évoqués notamment, les pourparlers, la détermination du prix, le financement, la négociation, la cession etc.Bénéficiez d'un questionnaire préparatoire, de modèles opérationnels et d'un exemple de protocole pour réussir la vente ou l'achat d'un portefeuille de courtage d'assurances.
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Piloter la fonction actuarielle
François Bonnin
- L'Argus De L'Assurance
- Les Essentiels
- 4 Septembre 2013
- 9782354741570
L'Actuariat est une composante fondamentale de l'assurance : calcul des cotisations, probabilités de survenance des sinistres... Le nouveau régime prudentiel Solvabilité 2 prévoit un renforcement des exigences en matière de gouvernance. La partie consacrée à la gouvernance met l'accent sur 4 fonctions clés dont la "fonction actuarielle". l'ouvrage explique aux acteurs concernés ce que recouvre cette fonction et sa mise en oeuvre opérationnelle. A jour du rapport de l'EIOPA (autorité européenne) de juin 2013 qui précise entre autres certaines interprétation de la directive Solvabilité 2 sur la fonction actuarielle.
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Guide fiscal pratique de l'agent general d'assurance
Bernard Fontaine
- L'Argus De L'Assurance
- 6 Juin 2001
- 9782281180954
