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Pu De Lyon
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LEAN Services : Une démarche de compétitivité des PME de services : des idées aux réalisations
Gérard Baglin, Mario Capraro
- Pu De Lyon
- 7 Mars 2000
- 9782729706524
Les PME de service sont-elles aujourd'hui équipées pour faire face aux changements incessants provenant de leur environnement ?
Sous la pression d'une concurrence nationale et internationale accrue, sont-elles capables de se différencier ?
L'activité des services représente 70 % de la valeur ajoutée nationale et les deux tiers des emplois. Au niveau européen, une récente communication de la commission souligne :
- la valeur ajoutée apportée par ce secteur à l'économie représente 72 % de celle apportée par l'industrie (aux Etats-Unis elle représente 106 %) ;
- les services aux entreprises sont un moteur d'amélioration de la compétitivité et de l'innovation dans l'industrie ;
- les services aux entreprises sont un secteur de l'économie où compétitivité élevée va de pair avec une croissance importante de l'emploi et cette tendance se maintiendra.
Malgré l'importance de ses chiffres, on constate pourtant l'absence d'un environnement affirmé permettant l'appréhension, la compréhension et le développement du secteur des services. Si l'industrie s'est dotée de modèles d'organisation industrielle (le taylorisme et dernièrement la Lean Production ou Production au plus juste), les entreprises de service n'ont pas autant de démarches et d'outils structurés d'amélioration de leur compétitivité.
Cette situation est d'autant plus critique que de nouvelles donnes émergent et contribuent à l'évolution de la notion de service dans laquelle l'obligation de résultat s'affirme face à l'obligation de moyens. Les PME de service se doivent donc aujourd'hui d'être plus « agiles et structurées » et doivent adopter des organisations, souples et réactives, leur permettant de mettre en oeuvre des changements continus tout en gardant leur compétitivité.
C'est dans le cadre d'un programme européen ADAPT, financé par le Fonds social européen, la DRTEFP, la DRIRE, les entreprises et mis en oeuvre par CEFORALP, que la démarche « Lean Services » a été appliquée dans 51 PME rhônalpines (et 10 à Berlin) en 1999.
À l'issue de l'expérience, 88 % des chefs d'entreprises déclarent avoir obtenu des résultats concrets. L'ouvrage propose des idées fortes, une méthodologie, des approches innovantes et des réflexions sur la compétitivité des PME de service et l'importance de la place de l'homme dans ces organisations.
La PME Lean Services est l'organisation souple et agile qui AGIT simultanément et en permanence sur les prix, les délais, la réactivité, l'accessibilité, l'adaptation aux besoins et la performance technique en s'appuyant sur les hommes qui la composent.
Enfin cet ouvrage propose l'action collective structurée dans des logiques d'obligation de résultat et de pérennisation, comme alternative efficace pour permettre aux PME de service d'accéder aux modèles et démarches de progrès. -
Parce qu'elle est au coeur de l'énigme du lien social et politique, la communication est aussi un mécanisme-clé de la démocratie.
Il paraît aujourd'hui se dérégler sous le choc d'une révolution télévisuelle qui fait de la représentation démocratique un spectacle : celui d'une crise de la démocratie représentative. Mais au-delà de son reflet caricatural au miroir cathodique, on peut déchiffrer le recodage symbolique du politique qu'opère en réalité sa mise en scène renouvelée, dans l'espace publie remodelé d'une démocratie désormais médiatisée.
Tel est le projet de ce petit " guide du spectacle politique " à l'usage du citoyen-téléspectateur.
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Usages sociaux de la mémoire et de l'imaginaire au Bresil et en France
Jean-Baptiste Martin
- Pu De Lyon
- 12 Juin 2001
- 9782729706753
Les rapports qu'une société ou un groupe social entretient avec la mémoire et l'imaginaire sont sensiblement différents au Brésil et en France.
L'une des originalités de la société brésilienne est qu'elle met en question la pensée catégorielle et classificatoire qui présuppose une séparation rigide du passé et du présent, de la mémoire et de l'imaginaire, de la réalité et de la fiction. Ainsi, lorsque l'individu ou le groupe ne s'appréhende plus à partir d'une matrice culturelle exclusive, l'histoire des autres est susceptible de devenir une partie de sa propre histoire, c'est-à-dire une composante de soi.
Cet ouvrage, qui représente les actes d'un colloque tenu à Lyon en 2000, s'ouvre par un texte de Jean Duvignaud et s'organise autour de quatre axes : la mémoire, l'imaginaire et la politique ; la mémoire, l'imaginaire et le religieux ; la mémoire, l'imaginaire et la création artistique ; les regards comparés enfin de l'imaginaire brésilien de la France et de l'imaginaire français du Brésil. Il a été préparé par le Centre de Recherches et d'Etudes Anthropologiques (CREA) de l'université Lumière-Lyon 2 et Pos-graduação em Sociologia da Universidade federal do Ceara (Fortaleza) dans le cadre d'un accord CAPES-COFECUB dirigé par Ismael Pordeus et François Laplantine.
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Mobilite et vie quotidienne. suivi experimental du metro de lyon
Pat Bonnafous Alain
- Pu De Lyon
- 1 Février 1985
- 9782729701031
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Des mesures
Besson, Comte
- Pu De Lyon
- Analyse Epistemologie Histoire Economiques
- 1 Septembre 1998
- 9782729702892
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L'integration des systemes de production - le cas des ateliers d'usinage
Michel Gibert
- Pu De Lyon
- 1 Juin 1989
- 9782729703493
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L'entreprise lean production ou la pme competitive par l'action colle ctive
Capra Baglin Gerard
- Pu De Lyon
- 2 Décembre 1999
- 9782729706463
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Espace social et espace politique - lyon a l'epoque du front populaire
Jean-Luc Pinol
- Pu De Lyon
- 10 Octobre 1996
- 9782729700652
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" Pour un sorcier, dix mille sorcières " : c'est sur ce rappel que Michelet commençait en 1862 la préface de son ouvrage, et il est vrai que la sorcellerie est traditionnellement associée aux femmes, voire à une manifestation du féminin.
En Europe, une telle vision remonte au moins au Marteau des sorcières d'Institoris et Sprenger (1486). Elle perdure pendant des siècles sous des formes variées, qu'on explique la sorcellerie par l'intervention de Satan, par la maladie, par l'hystérie ou encore par la misère du peuple. Elle se retrouve quand une revue féministe des années 1970 prend le titre de Sorcières, dans une volonté d'appropriation ironique de la tradition.
Dans ce volume Sorcières et sorcelleries, issu d'une journée d'étude tenue à Lyon 2 en novembre 1999, des chercheurs de différentes disciplines (histoire, littérature, anthropologie) interrogent les fondements, l'évolution et les implications de cette association de la sorcellerie et du féminin qui comporte aussi en creux sa conception du masculin. Un premier ensemble d'articles, réflexions historiographiques et analyses de textes, porte sur l'émergence de la répression et le grand moment de la chasse aux sorcières (XVe-XVIIIe siècles).
Une seconde partie propose des approches plus diversifiées, évoquant le traitement littéraire de la sorcière au XIXe siècle, l'expérience de la revue Sorcières (1975-1982), et les pratiques de désorcèlement dans le monde rural français des années 1970.
